1月6日，针对网络流传的“霸王茶姬店员徒手操作”视频，品牌方发布调查及处理通报，回应公众关切。
经核查，事件发生在福建漳州龙文宝龙广场店。视频中，店员为跟风网络“印度奶茶”热梗，在门店即将打烊时，用当天报损废弃物料进行模仿拍摄，意在博取流量。监控显示，该物料在拍摄结束后已当场倒掉，未进入销售环节，拍摄后门店完成常规清洁消毒流程。事后，该店员曾谎称此举为打烊后操作。
官方强调，该门店采用自动化设备制茶，所有原叶鲜奶茶均通过扫码由机器完成，实现人料分离，保障食品安全。
品牌方指出，该店员行为严重违反《食品安全操作规范——报损物料处理规定》《员工管理手册》及《门店运营管理手册》，完全背离企业对食品安全和诚信经营的坚持，触碰品牌价值观底线。
针对该事件，企业已采取以下措施：
- 涉事门店福建漳州龙文宝龙广场店即日起无限期停业整顿，待整改完成并通过严格验收后方可恢复营业。
- 涉事店员刘某某因严重违纪及诚信问题，予以辞退处理。
- 门店店长及区域督导因管理监督失职，进行降职处分。
品牌方表示，食品安全是不可动摇的底线，保障每一杯产品的安全、健康与稳定是长期承诺。此次事件暴露出人员培训和日常监督仍有不足，企业将进一步完善管理，感谢所有提出提醒和监督的消费者。
霸王茶姬在通报中重申，绝不容许任何娱乐化行为影响食品安全，并将以更严格标准审视每一杯茶，确保消费者放心。