近日，社交平台上出现大量网友晒图，称海南航空购票系统疑似出现故障，部分热门航线机票价格低到令人惊讶。杭州至深圳的经济舱票价仅约70元，相当于0.4折，广州飞北京只需130元，郑州飞广州甚至低至5元，还有网友花360元买到哈尔滨飞三亚的机票，并表示可以免费改签任何时间。
据网友描述，异常价格出现在当天上午10点20分左右，持续约20分钟后恢复正常。期间，不少人抢到低价机票并完成支付，引发广泛讨论。
针对这一情况，海南航空发布公告称，我司今日（2026年1月9日）上午10时左右，因系统临时故障，导致部分航线机票价格显示异常。发现问题后，已第一时间排查并完成修复，目前系统已恢复正常。公告明确表示，在故障期间已支付成功并出票的机票全部有效，旅客可正常使用。
这一举措获得网友点赞，评论区有人表示“海航这波处理很大气”“几十块钱机票全认了，够意思”。不少抢到BUG票的网友也在社交平台分享“战果”，称自己是“幸运儿”。
此次事件不仅因价格低廉引发热议，更因海航的处理态度获得好评。业内人士指出，类似系统故障偶尔会发生，但企业能选择履行已成交订单，体现了对消费者权益的重视。
