上海邸女士家中遭遇意外损失，她购入的小米扫拖机器人5 Pro出现严重避障故障。设备工作时无法精准避让障碍物，反复撞击、贴边剐蹭室内家具，造成多件高端家私出现破损，原本便捷的智能家电，反而给用户带来大额财产损失。
本次受损的家具均为B&B Italia、FENDI等欧洲进口高端款式，整套家具总价值超百万元，部分款式已经停产，修复难度极大。家具官方供应商出具维修报价，整体修复费用高达37.5万元，高额维修费让这场设备故障事件迅速引发全网热议。
事故发生后，邸女士第一时间联系售后核验，小米售后上门检测后，明确确认机器人存在避障故障。但后续协商结果并不理想，电商平台仅给出500元的赔付方案，37.5万维修费和几百元赔偿差距悬殊，双方始终无法达成一致。
邸女士对此维权结果并不认可，她表示产品宣传主打无死角清洁，却没有提前告知贴边清扫存在剐蹭贵重家具的风险。普通消费者无法预判这类隐患，也不会提前做防护，设备故障带来的巨额损失，不该由消费者独自承担。
协商无果后，邸女士已正式起诉品牌方与对应电商平台，案件已被上海市静安区人民法院立案，定于2026年9月15日开庭审理。本次纠纷属于产品责任纠纷，适用无过错责任原则，售后故障工单也为本次维权提供了关键举证依据。