
许昌胖东来生活广场即将闭店的消息,最近引发不少本地市民的感慨。8月18日,记者走访周边小区,采访到不少在这里生活多年的老街坊,大家说起这家陪伴多年的商场,言语间满是不舍。
一位年长居民在接受采访时,毫不掩饰自己的惋惜。老人直言实在不想看到这家门店离开,对于年纪大的街坊来说,在这里买东西方便,拿取货品也省心,店内工作人员的服务态度也一直让人感觉很舒服。
谈起胖东来,老人给出很高的评价,直言这是一家有良心的商家。采访过程中,老人还主动讲起一件藏在心底,过去很少对外提起的亲身经历,这件小事也让她对门店印象格外深刻。
老人回忆,有一回自己到店里买了六个馒头,回家清点的时候才发现袋子里只有五个。之后她就回到商场前台说明情况,想简单反馈一下少货的问题,并没有想着要什么补偿。
门店工作人员了解情况之后,立刻连声向老人道歉,请她填写相关登记表格,之后直接给到一张200元的购物卡作为补偿。这样的处理方式,也大大超出了老人原本的心理预期。
这件事发生之后,老人一直没有对外到处宣扬。老人心里十分体谅商家,担心事情传开之后,会有人故意钻空子来索要赔偿,不想给门店的经营增添不必要的麻烦。
正是这一件件接地气的小事,让胖东来收获周边居民满满的好感。如今老店即将落幕,很多老街坊的不舍,来源于这些年实实在在感受到的尊重与贴心服务。
文/KMM
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