最近，贵阳交建花园小区的业主们，彻底陷入了两难境地。这个小区一共有531户住户，可按时交物业费的，竟然只有25户，收缴率连5%都不到。就因为大家长期拖着物业费不交，物业公司没钱交小区公共区域的电费，最后只能断电、停电梯。家住20楼的71岁李阿姨，每天只能拄着拐杖，一步一步艰难爬楼梯，这一幕看着就让人心疼，也把拆迁安置小区转型时的各种难题，彻底摆到了台面上。
据了解，这个小区的住户，大多是以前琴旗村的拆迁户，搬来这里后，从农村的独门独院，变成了城市小区的单元楼。小区物业费不算贵，每平方米每个月才1块钱，按理说，大多数家庭都能承担得起。可就算这样，绝大多数住户还是不愿意交，时间一长，就形成了一个死循环：物业费收不上来，物业公司就没资金，连每月2.2万到2.6万的公共电费都交不起，现在已经欠了3万多，最后没办法，只能停了电梯、断了公共区域的电，小区高层住户的日子，一下子变得举步维艰。
小区物业负责人潘有富，提起这事就一肚子无奈。他说，为了维持小区正常运转，他自己已经垫钱撑了一年多，可物业费收缴率一直上不去，再有钱也扛不住。没钱之后，小区的保洁、设施维修这些基础服务，也跟着缩水：楼道里的垃圾好几天不清理，公共设施坏了没人修，小区环境越来越差。而住户们看到服务不行，更有理由不交物业费了，纷纷吐槽“卫生差、没人管，凭啥交物业费”，就这样，“住户拒交—物业没钱—服务变差—更多人拒交”，越陷越深，最后变成了住户和物业两败俱伤的局面。
其实按规定，只要物业公司按约定提供了服务，业主就不能以“不满意服务”“没享受到服务”为由拒交物业费，就算房子空着，也得按标准交，目前贵州也没有空置房减免物业费的政策。可交建花园小区的不少住户，还没养成交物业费的习惯，总觉得“以前在农村，自己的房子自己管，不用花钱请人，现在住小区，凭啥还要交物业费”，这种观念上的转变，也让物业费收缴变得格外困难，这也是很多拆迁安置小区的通病。
电梯一停，最受苦的就是高层的老人和病人，民生难题一下子就凸显出来了。71岁的李阿姨家住20楼，自从电梯停了，她每天上下楼都要扶着楼梯扶手，一步一步慢慢挪，每次爬完楼，都累得气喘吁吁、浑身发软。李阿姨无奈地说，自己年纪大了，腿脚本来就不方便，每天爬20楼，对她来说就是遭罪，更让她担心的是，要是哪天突发急病，电梯停着，没人能及时把她送下楼，到时候真的只能束手无策。
这种糟心的事，不光贵阳这个小区有。之前柳州有个小区，也因为电梯停运，发生过让人揪心的事：住在15楼的病人突然发病，没办法，只能让民警抬着担架，一步步爬下楼送医，场面又心酸又无奈。而贵阳交建花园小区里，像李阿姨这样的高层老人还有不少，他们的日常出行、看病就医，都因为电梯停运受到了严重影响，不少住户都吐槽，这样的日子，真的快熬不下去了。
说到底，这场纠纷的背后，其实是拆迁安置小区转型时的各种矛盾凑到了一起。一方面，以前的村民变成城市居民，思想和生活习惯还没转变过来，没意识到交物业费是义务，总觉得这是“额外花钱”；另一方面，物业公司因为没钱，没法提供合格的服务，又进一步惹恼了住户，让更多人不愿意交物业费。再加上安置小区物业服务本身利润低、不好管理，又没有好的协调办法，这些矛盾越积越多，最后就变成了现在的僵局。
还有一点要提醒大家，物业公司擅自停电梯的行为，其实是不合法的。根据民法典规定，电梯是小区的公共设施，业主依法有权使用，物业公司有义务维护电梯正常运行。就算有业主欠缴物业费，物业公司也只能通过催缴、打官司等合法方式维权，不能用停电梯这种极端办法，不然就是侵犯业主的合法权益。
目前，贵阳交建花园小区的电梯还是停着，物业费收缴的僵局也没打破，居民和物业还在僵持着：业主说，先恢复电梯、把服务做好，才愿意交物业费；物业说，没物业费，根本没钱恢复服务、提升质量。这场看似简单的物业费纠纷，其实暴露了拆迁安置小区城市化转型中的大问题——居民观念要转变、物业服务要提升、基层也要做好协调监管。怎么打破这个死循环，让居民能正常出行、安心居住，已经成了眼下必须解决的事。
（文/人间观察员）