清明祭祖，是中国人寄托哀思的传统习俗。4月5日，武汉一位60多岁的老人，却在九峰山墓区经历了一场让人揪心的寻墓之旅——她辗转三个墓区，整整找了6个小时，都没找到儿子的墓碑，最终情绪崩溃，当场哭了出来。
这位老人名叫吴桂芝（化名），当天上午9点，她就来到了九峰山墓区，一心想给儿子祭扫。可让她犯难的是，她只模糊记得，儿子的墓前有一棵树，除此之外，再没有其他明确线索。
九峰山墓区面积大、墓碑多，加上草木茂盛，仅凭“墓前有棵树”这个线索，找起来堪比大海捞针。从上午9点到下午3点，6个小时里，吴桂芝老人不停奔波，走遍了三个墓区，累得腰酸腿疼，却始终没找到儿子的墓碑。
对儿子的思念、寻而不得的绝望，再加上身体的疲惫，让这位年过六旬的老人再也扛不住了，蹲在墓区的角落，忍不住崩溃大哭，那无助的样子，让路过的人都忍不住心疼。
就在老人最无助的时候，九峰寿安林苑营销部副部长侯琴琴巡查时发现了她。看到老人哭得伤心，侯琴琴立刻上前，递上一杯温水，轻声安慰她，让她别着急，慢慢说。
面对老人语无伦次的叙述和模糊的线索，侯琴琴没有丝毫不耐烦，一边耐心倾听，一边慢慢引导老人回忆儿子的相关信息。随后，她赶紧通过园区微信公众号后台，精准检索逝者信息，没一会儿，就成功锁定了老人儿子墓碑的具体位置。
当听到“找到了，我带您去”这句话时，吴桂芝老人激动得眼泪直流，她紧紧抓住侯琴琴的手，一时情急，双腿一弯就要跪地致谢。侯琴琴连忙扶住她，笑着说：“使不得，这都是我们应该做的。”
之后，侯琴琴一直搀扶着步履蹒跚的吴桂芝老人，一步步走到墓碑前，全程陪着她擦拭墓碑、诉说思念，帮老人顺利完成了祭扫，也圆了老人的心愿。
其实，清明祭扫期间，像吴桂芝老人这样遇到寻墓难题的人不在少数。尤其是大型墓区，墓碑密集、线索模糊，对于记忆力不好的老人来说，寻墓更是难上加难。
据了解，为了方便市民祭扫，九峰寿安林苑在清明高峰期，专门安排了90多人的服务队，提前到岗、分片巡查，还在接待大厅外增设了临时办公点，工作人员在入口处现场帮大家登记诉求、解答疑问，全力为市民祭扫保驾护航。
一杯温水、一次耐心倾听、一场高效寻找，侯琴琴的暖心举动，不仅解决了老人的燃眉之急，更让冰冷的墓区多了一份温情。清明祭扫，祭的是逝者，慰的是活人，愿每一份思念都能被温柔安放，每一位祭扫者都能被善意相待。
（文/人间观察员）