最近，安徽一家比亚迪4S店和一位车主的矛盾，在网上吵翻了天。一名庞姓车主买了比亚迪汽车后，把4S店的免费福利往死里薅，一年之内居然去蹭饭260次，不光天天去吃，还总带饭盒打包，甚至把自家电动车藏在汽车后备箱里，偷偷去店里充电。最后4S店实在扛不住，把他拉黑了，可这位车主却不乐意了，说自己的权益被侵犯，非要维权。更有意思的是，后来多方调解，车主却直接拒绝签字，这事儿至今没个结果。
据了解，庞先生是2024年9月在比亚迪安徽东和鸿瑞4S店买的车。当时销售为了把车卖出去，就口头承诺他，以后能终身享受店里的免费洗车、充电和吃饭服务。也正是这份没写在纸上的承诺，成了后来闹矛盾的根源。
庞先生平时是跑滴滴的，知道有这些免费服务后，直接把4S店当成了自己的“免费食堂”和“后勤补给站”。光是2025一整年，他去店里吃饭的次数就超过了260次，平均下来不到1.5天就去一次，比不少人上班打卡都勤快。网友调侃说，他这哪里是车主，分明是把4S店当成家了，顿顿不落，吃完还得打包点走，店里的店员都快认识他了，一看见他就下意识问“今天想吃啥”。
除了蹭饭打包，庞先生的其他操作也让4S店的工作人员头疼不已。他不光给自己的比亚迪车充电，还耍小聪明，把家用电动自行车藏在汽车后备箱里，带到店里员工专用的充电区充电，硬生生挤占了其他车主和员工的充电位置。
更让店家无法忍受的是，他还经常违规停车。今年3月3号，庞先生把车停在了新车交付区充电，店员担心会刮到新车，就上前劝了几句，没想到却被他辱骂，双方当场就吵了起来，庞先生还直接报了警。据店家统计，他们因为各种纠纷，前后一共报警10次，光在店里园区就报警6次，严重影响了门店的正常生意。
一开始，4S店的工作人员还耐着性子跟庞先生沟通，希望他能适可而止，合理享受免费服务。可庞先生却满不在乎，说自己只是在享受购车时约定好的权益，一点收敛的意思都没有。没办法，4S店只能出绝招，把庞先生的车拉黑，不让他再进门店。
这一下彻底把庞先生惹火了，他找到了汽车博主“暴走老常”求助，说自己被4S店无故拉黑，权益受了侵害，一定要维权到底。博主介入后，就联合民警，组织双方坐下来调解，还提出了一个折中的解决方案。
方案是这样的：把庞先生手里4张、每张价值398元的保养券折现，再协调其他比亚迪4S店，继续给他提供服务，条件就是庞先生以后不要再去涉事的这家4S店。一开始庞先生还同意了，可没过多久又变卦，提出“以后一周要去三次其他4S店”的要求，到了签调解协议的时候，更是直接反悔，拒绝签字，调解也就彻底失败了。
涉事4S店的工作人员表示，店里提供免费吃饭、洗车这些服务，本来是给车主的福利，虽然没有书面规定次数，但只针对有维保、咨询等合理需求的车主。庞先生的行为，早就超出了合理范围，不光占了其他车主的服务资源，还搅乱了门店的正常运营，现在他们不接受调解，只能通过打官司解决。
针对这件事，比亚迪官方客服也给出了回应。客服说，厂家确实会给车主提供免费午餐和洗车服务，车主到店保养时，通过官方小程序预约就能享受，但免费充电并不是厂家统一规定的，是各个门店自己提供的特色服务。至于免费用餐和洗车有没有次数限制，客服表示不清楚。
事件曝光后，网友们也吵开了。大部分网友都支持4S店的做法，觉得庞先生这不是合理享受服务，就是恶意薅羊毛，简直刷新了底线；也有少数网友说，4S店既然口头承诺了，就该履行，但也承认，庞先生的做法确实太过分了。
其实这场看似荒唐的纠纷，说到底就是“免费服务的边界”问题。4S店提供免费福利，是想让车主有更好的体验，增强大家对品牌的好感；而车主享受福利，也得有分寸，守住诚信的底线，不能把商家的善意，当成自己无限索取的资本。
目前，庞先生还是坚持要维权，4S店也态度坚决，这场因为“蹭饭”引发的纠纷，最后会怎么解决，还得再等等看。但这件事也给所有商家和消费者提了个醒：善意是相互的，行使自己的权益也得有边界，只有互相理解、互相尊重，才能避免这样的矛盾再发生。
（文/人间观察员）