最近，阿里旗下的AI应用“千问”彻底火了！它推出的春节30亿免单活动，直接引爆全网，其中最吸引人的就是“1分钱喝奶茶”，门槛低、优惠实在，老百姓都抢着参与，结果人太多，直接把千问APP的服务器给挤瘫痪了。
据悉，这次免单活动不管是千问的老用户还是新用户都能参加，特别简单，只要把APP更到最新版本，就能领到一张25元的无门槛免单卡，喜茶、瑞幸这些热门奶茶品牌都能用，付款时只花1分钱就能带走一杯。除此之外，邀请好友还能多领免单卡，一个人最多能领21张，不光能喝奶茶，买生鲜、年货也能用。这么给力的福利，不少网友全家一起“薅羊毛”，还晒出好几笔1分钱的订单截图，相关话题很快就冲上了各大社交平台的热搜榜。
谁也没想到活动会这么火，远远超出了官方的预期，瞬间涌来的巨大流量，给系统带来了不小的压力。活动刚上线没多久，就有很多用户反映，千问APP的活动页面经常打不开，要么显示“系统开小差”，要么提示“活动太火爆，请稍后再试”，付款的时候也卡得不行，有用户花了20分钟都没付成功，还有人邀请好友后，免单卡迟迟不到账，出现了“吞券”的情况。
不过还好，千问核心的AI问答、智能写作这些功能，因为有故障隔离机制，没受到影响。有数据显示，活动上线3小时，奶茶免单量就突破了100万单，4小时总订单量涨到200万单，9小时直接突破1000万单；系统每秒的请求量，从平时的大概1万次，一下子暴涨了近20倍，峰值的时候更是达到80万次以上，而系统原本最多只能承受24万次/秒的请求，缺口高达70%。哪怕技术团队紧急扩容了200多台服务器，还关掉了一些非核心功能，也没能在短时间内彻底解决拥堵问题。
面对大家的关注和焦急情绪，千问官方反应很快，立马出来回应。他们用特别接地气的语气发文，近乎“求饶”似的坦言“热度太高有点堵”，还恳请大家错峰参与，同时紧急出台了补救措施——把免单卡的使用期限，从原来的2月23日，统一延长到2月28日，给大家多留了几天使用时间。
官方在公告里反复承诺，“大家的免单卡一定能用掉”，算是给广大用户吃了颗定心丸。除此之外，他们还联合合作的商户，调整了接单上限，协调运力去支援那些订单爆单的门店，一边缓解系统压力，一边解决线下送货的难题。这次延期，既是回应大家的参与热情，也是弥补活动前期筹备不足的问题，不仅缓解了大家“怕免单卡用不完”的焦虑，也给技术团队争取了更多优化系统、提升承载能力的时间。到活动上线当天下午，系统拥堵就缓解了不少，但2月8日下午，因为大家集中使用免单卡，APP又出现了短暂的拥堵，官方再次发文安抚，重申延期政策，引导大家错峰消费。
就在官方忙着解决服务器拥堵问题、维持活动秩序的时候，另一个麻烦也来了——有网友发现，有人趁着活动套利，在二手交易平台上倒卖千问的免单权益。原本1分钱就能喝到的奶茶，被这些人以6到10元不等的价格卖掉，还声称只要买家提供收货地址和电话，就能帮忙下单；还有人倒卖千问的新用户账号和免单卡，宣称“数量有限、秒发”。
这种行为很快就引发了大家的不满，也破坏了活动的公平性。针对这个倒卖争议，千问客服很快就做出了回应，明确表示，这次活动发放的免单权益是虚拟优惠，不能转让、不能转赠、更不能转售变现，严禁在二手平台出售。如果发现有人倒卖、恶意套现，主办方有权取消他们的活动资格，还会冻结、收回他们所有的活动权益，就是为了维护活动的公平，保护大多数用户的合法权益。
总的来说，千问这次的30亿免单活动，算是一次非常成功的营销，不仅让千问APP的用户量暴涨，还让大家发现，AI应用不只是用来聊天、问问题的，还能和我们的日常生活消费结合起来，变得更实用。但与此同时，这次活动也暴露了千问的短板——在用户瞬间暴涨的高并发场景下，系统承载能力预估不足，架构还需要优化，这些都影响了部分用户的体验。
而倒卖免单权益的争议，也给千问提了个醒，以后再搞类似的活动，一定要提前完善规则，加强监管，做好风险预判。目前，这次免单活动还在继续，官方也在不断优化系统、加强管控。相信随着各项措施落实到位，活动能顺利推进，让更多人真正享受到福利，千问也能从这次活动中吸取经验，在技术和服务上不断改进，让AI更好地融入我们的日常生活。
（文/人间观察员）