国庆长假，河南许昌胖东来再掀热潮：10 月头 6 天销售额超 6.81 亿，2025 年不到 10 个月营收破 180 亿，远超去年全年 169 亿，其中时代广场店单店卖了 1.88 亿。
客流更惊人：国庆中秋总接待 450 万人次，日均 56 万，比龙门石窟等景点客流还高，85% 是外地游客。有人从山东开车 6 小时、排队 2 小时买网红月饼，广东、新疆车辆挤满门店，甚至有 “胖东来旅行专线”，直接带火许昌酒店、餐饮，成了城市 “文旅名片”。
胖东来的火，源于 “实在”。对顾客，天使城店有宠物寄存、卫生间备护手霜，生鲜标到货时间、卖不完隔夜清，收银台主动给冰袋，“不满意就退” 坚持 20 年；对员工，入职满年享 30 天带薪年假、10 天 “不开心假”，被骂有 “委屈奖”，2025 年税后月均收入 9000 元，员工暖心才会传递服务。
它做生意透明，商品标进价，常规品只加 15%-25% 利润，可乐 3 元一瓶不搞 “景区溢价”。品质上，自有花生 10 颗选 3 颗，生鲜日公示农残检测；去年擀面皮卫生问题，不仅赔投诉顾客 10 万，还退款总超 880 万。
此外，胖东来常做公益：非典捐 800 万、疫情捐 5000 万，助销 3 万吨滞销农产品帮 10 万农户增收，年办 200 多场免费便民活动。
如今行业内卷，胖东来靠 “自由・爱” 理念，对人厚道、让人信赖，不上市不盲目扩张，成了许昌骄傲，也给商家指了明路：做生意，终究要对人好。
（文/人间观察员）