买六个馒头回家，拆开一看少了一个，超市直接赔付 200 元购物卡，这件真实发生在胖东来的小事，看完让人无比感慨。随着许昌胖东来老店即将闭店，老街坊回忆起这段往事，才让这件尘封的故事走进大众视野。
老人到店里选购 6 个馒头，回家清点才发现到手只有 5 个。本来只是一件不起眼的小疏漏，老人也没有打算大肆追责，只是反馈给到门店。本以为顶多补一个馒头了事，没想到门店的处理方式超出所有人预料。
工作人员诚恳道歉，走完简单登记流程之后，直接赔付 200 元购物卡。高额赔付并不是做表面噱头，是胖东来一直坚守的服务准则，错在商家，就要实实在在为顾客的损失买单。
更让人动容的是老人的心思，拿到赔偿之后，老人选择把这件事藏在心底。他担心消息传出去，会有人故意钻空子找门店麻烦，害怕影响胖东来正常经营，不愿公开这件事。
商家敢于担责，顾客懂得体谅，双向的善良格外戳心。很多商超遇到这类小事，大多敷衍搪塞，胖东来却愿意为一个馒头的失误付出代价。
如今老店即将闭店，无数本地人满心不舍。真正的口碑，不靠广告宣传，就藏在一个个馒头这样细碎的小事里。也终于明白，为什么胖东来能收获这么多人发自内心的偏爱。
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