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区区190元耗费44天！榴莲造假者躲身后，长辈背锅道歉引争议

作者人间观察员

6 月 12, 2026
耗时44天，往返奔波1600公里，全网热议的河南榴莲商家“程大叔”跨省维权事件，终于迎来最终调解结果。这起看似只有190元的小额网购纠纷，因为买家恶意造假骗退款、平台极速判责、商家艰难自证的全过程，彻底引爆网络，成为大众热议的社会话题。而最后的处理结果，也让网友褒贬不一，买家避不露面、家长代为道歉的操作，被质疑诚意不足，同时电商“仅退款”的规则漏洞，也再次被推上舆论焦点。
事情回溯到2026年4月26日，河南濮阳的榴莲商家程岩，也就是大家熟知的“程大叔”，接到了一笔普通的网购订单。山东德州的买家袁某，在他店里下单了一份价值190.71元的冷冻榴莲果肉。原本是一次简单的正常交易，没想到短短两天后，这场交易彻底变了味。袁某突然谎称榴莲发霉变质，还配上虚假的霉变图片，向平台发起全额仅退款申请。更让人无奈的是，商家当时还在积极沟通核实情况，流程还没走完，平台仅仅5分钟就直接审核通过，全额给买家退了款。
常年做生鲜生意的程大叔，一眼就看出了不对劲。他立刻调出店内完整的发货监控，仔细比对后确认，买家上传的霉变图片完全是伪造的。不管是包装细节，还是果肉的形态样貌，都和自己冷链发出的货品完全不符。为了查清真相、还原事实，程大叔多次联系袁某，要求对方提供真实的开箱视频佐证问题，结果被对方直接拒绝。不仅拒不配合，袁某还出言辱骂店铺客服，随后直接拉黑账号，彻底切断了所有协商渠道，态度十分嚣张。
自己诚信发货、无任何质量问题，却被买家恶意造假骗退款，平台还快速偏袒判责，这让踏实经营的程大叔倍感委屈。为了讨回公道、维护商家权益，4月28日，他毅然独自驱车出发，从河南濮阳赶往山东德州维权，单程距离就达到375公里。可到了当地他才发现，买家早已做好周全隐瞒，下单用的是化名，收货选在没有监控的代收点，预留手机号也是其母亲的实名信息，种种套路让维权难度大幅升级。
好在在当地快递站工作人员的帮忙下，程大叔最终查到了袁某的真实住址。为固定关键证据，他不嫌脏、不怕累，在对方住处周边的垃圾桶逐一翻找，成功找到了自家店铺专属的银色冷链包装袋。打开袋子一看，里面的榴莲果肉早已被全部吃完，完全没有发霉变质的痕迹，实打实戳穿了买家的造假谎言。与此同时，垃圾桶内还有多家其他商家的生鲜包装，种种细节足以佐证，袁某疑似惯犯，长期恶意利用平台规则薅羊毛、骗退款，整个取证过程也被附近村民全程拍下留证。
历经44天的奔波取证、千里奔波维权，这场牵动全网的争议纠纷终于落下帷幕。不过最终的调解结果，却让不少网友心生感慨。涉嫌伪造证据、恶意骗取退款的买家袁某，自始至终没有露面，没有亲自道歉认错，全程选择逃避。最后是由他的父亲出面，代表全家人向商家程大叔正式道歉，同时赔付1000元作为经济补偿。
结果曝光后，全网争议再度四起。绝大多数网友都不认可这样的处理方式，直言犯错的是袁某本人，却全程躲在背后，让年迈的父亲出面道歉担责，毫无悔改态度，也根本体现不出任何诚意。除此之外，这起事件也让大众彻底看清了电商“仅退款”规则的漏洞。平台审核门槛过低、无需严格核实证据就极速退款，过度偏袒消费者，让不少别有用心的人钻空子牟利，无数诚信中小商家平白遭受损失、有苦难言。
一桩区区190元的小订单，却让商家耗费数十天时间、跨越上千公里自证清白，背后暴露的商家维权难、平台规则不完善、恶意薅羊毛乱象等问题，引发全网深刻反思。如今事件虽已落幕，但如何规范电商仅退款机制、杜绝恶意打假退款、守护中小商家合法权益，依旧是网友持续热议的话题。图片来源于：VCG
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作者 人间观察员

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