2月27日，库迪咖啡一则门店员工销毁代言物料的视频在网上爆火，直接把这个品牌推上了舆论热搜。事情的起因很简单，库迪咖啡和前代言人王一博的合作早就到期了，门店按规定要把印有王一博肖像的过期宣传物料销毁，这本是很正常的操作，没人会多说什么。
但问题就出在员工的操作上——涉事员工没有正常销毁物料，反而特意对着王一博肖像的头部进行切割、破坏，还一边操作一边拍视频，视频里还有调侃的语气，之后又把这段视频传到了抖音等网络平台。这段视频一曝光，立马引发了网友的强烈不满。
大家纷纷吐槽，就算合作结束了，也不能这么不尊重人，这不仅是对王一博本人的不尊重，更是显得品牌没素质。还有网友质疑，这种刻意丑化、破坏他人肖像并传播的行为，已经涉嫌侵犯王一博的肖像权了。截至目前，库迪咖啡官方还没有就这件事给出任何回应，风波一直在网上发酵。
其实，王一博之前代言库迪咖啡的时候，双方合作得还算顺利。靠着王一博的影响力，库迪咖啡当时收获了不少热度，官宣合作那会儿，很多地方的门店都出现了爆单的情况，就连海外的粉丝也会特意去打卡库迪的东京门店，帮品牌扩大了知名度，算是一场双赢的合作。
可谁也没想到，合作一结束，就出现了这样的事。涉事员工的挑衅式操作，不仅违背了商业合作的基本礼貌，还深深伤害了粉丝和公众的感情，不少网友骂库迪“忘恩负义”，还有很多消费者直接注销了库迪的会员，明确说以后再也不买库迪咖啡了，库迪之前积累的好感度一下子就没了。
从法律角度来说，这件事也不简单。我国《民法典》里明确规定，任何人都不能以丑化、污损的方式侵害他人的肖像权，不管有没有合作关系，肖像权都是每个人的基本权利。就算涉事员工拍视频不是为了赚钱，这种恶意丑化、公开传播的行为，也已经构成了侵权。要是王一博方面追究起来，库迪咖啡可能还要道歉、赔偿，到时候麻烦就更大了。
值得注意的是，这已经不是库迪咖啡第一次在处理代言物料上出问题了。去年11月，山东济南就有一家库迪门店，被曝光把王一博、杨幂的代言立牌随便扔在垃圾桶旁边，立牌都被折坏了。当时库迪只简单说“已经整改”，没说怎么问责，也没说怎么优化流程，结果才过了几个月，就又出了类似的事。
这显然不是员工个人的偶然失误，而是库迪咖啡管理上的漏洞。比如没有规范的物料销毁流程，没好好给员工做法律和道德培训，也没有有效的监督机制，才让员工没有基本的尊重意识和法律意识，做出了损害品牌形象的事。不少网友也怀疑，连代言物料都处理不好的品牌，在产品质量、食品安全这些关键问题上，会不会也有管理漏洞。
现在距离事件曝光已经过去一天多了，库迪咖啡的沉默，反而让矛盾越来越大。网友和粉丝的诉求很明确：希望库迪公开向王一博道歉，严肃处理涉事员工和门店，制定规范的物料处置流程，加强员工培训，避免以后再发生类似的事。
说到底，商业合作讲究的是互相尊重、互利共赢，就算合作结束了，也该体面收尾。库迪咖啡这次的操作，不仅消耗了自己的品牌信誉，也给整个行业提了个醒：不管是处理代言物料，还是日常经营，都要守住法律和道德的底线，尊重每一个合作对象。只有这样，品牌才能走得长远。目前，事件还在持续关注中，大家也都在等库迪咖啡的官方回应。
（文/人间观察员）