人均 800 + 的米其林餐厅,竟让顾客吃出海钩!“高端餐饮” 的安全底线在哪?

花6000多块在米其林餐厅吃大餐,结果却从菜里吃出了鱼钩和鱼线,想想都让人后怕。近日,上海知名的“遇外滩”餐厅就发生了这样一起食品安全事件,当事人的遭遇被曝光后,很快引发了大家的广泛讨论。

据消费者反映,当时他们点了一道招牌菜“老菜脯蒸彩眉鱼”,吃的时候突然感觉到嘴里有尖锐的异物,吐出来一看,竟然是带着鱼线的鱼钩。“幸好没吞下去,不然后果不堪设想。”当事人事后回忆起来还心有余悸。这顿饭算下来总共花了6000多元,发现问题后他们立刻联系了餐厅,餐厅方面承认是自己的问题,最终做了免单处理,还向他们道了歉。

1月4日,记者联系到“遇外滩”新天地店的工作人员,对方表示,后厨师傅得知顾客吃到鱼钩后也很惊讶,推测可能是因为这道菜用的鱼体型比较小,清洗处理的时候没没能发现残留的鱼钩。工作人员还强调,餐厅对食品安全一直很重视,目前已经安排了专人跟进处理这件事。

了解这家餐厅的人都知道,“遇外滩”可不是普通饭馆,作为上海高端闽菜的代表,它连续多年拿过米其林一星,新天地这家店2025年还评上了黑珍珠二钻,人均消费要800多块。大家花高价去这种餐厅,图的就是环境好、菜品精致,更重要的是吃得放心。可这次出现的鱼钩,显然让这份“放心”打了折扣,高端餐厅的食品安全问题也再次被推到了风口浪尖。

事件曝光后,网友们的讨论热度很高,不少人还拿这件事调侃,说“这鱼钩算是野生鱼的官方认证了”“至少能证明鱼不是养殖的,是现钓的”。玩笑背后,更多的是大家对高端餐饮的失望:“花几千块吃饭,连最基本的食材处理都做不好,手工制作也不能成为疏忽的借口啊。”还有网友觉得,免单只是基本操作,更重要的是餐厅得说清楚以后怎么改进,比如会不会加强食材清洗的检查,要不要加个异物检测的环节,而不是简单一句“鱼小没发现”就打发了。

可能有人觉得,餐厅都免单道歉了,这事就算解决了,但从法律上来说,免单可不等于完全尽到了责任。根据《食品安全法》的规定,消费者吃到不符合安全标准的食品,除了要求赔偿损失,还能要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金,要是增加赔偿的金额不足一千元,就按一千元算。这么算下来,这次消费6000多元的消费者,其实有权主张更高额度的赔偿,不只是免单这么简单。之前也有类似的案例,有人在高端日料店吃出金属片,最后法院判商家赔了十倍价款,还有精神抚慰金,就是因为高端餐饮本该承担更高的安全注意义务。

业内人士也分析,这次的鱼钩事件,其实暴露了高端餐饮在食材处理上的漏洞。有些高端餐厅为了追求食材新鲜,可能会压缩处理时间,再加上后厨人员流动大,难免出现细节疏忽。尤其是这种小体型的海鱼,宰杀清理本就需要更细心,鱼钩没被检出,本质上还是流程把关不严。而且这也不是米其林餐厅第一次出食品安全问题了,之前还有其他星级餐厅出现过顾客集体不适、用过期食材的情况,可见“米其林”的光环,并不等于食品安全的“免死金牌”。

说到底,不管是人均几百的大众饭馆,还是人均上千的高端餐厅,食品安全都是底线。对“遇外滩”这样的餐厅来说,这次的事件是个不小的警醒,光靠事后免单和口头道歉远远不够,得真正把食材处理的流程细化,把监管做到位,才能重新赢回大家的信任。而对我们消费者来说,要是在外就餐遇到类似问题,记得及时保留好证据,比如拍下心有异物的菜品、保存好消费小票和沟通记录,勇敢用法律武器维护自己的权益。监管部门也该多加强对高端餐饮的检查,让大家不管花多少钱吃饭,都能吃得安心、吃得放心。

(文/人间观察员)

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