近日，罗永浩在朋友圈公开表达对上海电信宽带服务的不满。他透露，自己搬到上海后办理了电信独享千兆宽带套餐，但在过去半年多的使用中，实际网速大多数时间不足100兆。
罗永浩称，每次联系客服，无论是官方人员还是非官方渠道，甚至疑似内部人员，问题都能暂时解决，但仅维持三五天，随后速率又回到约90兆。无奈之下，他在朋友圈发文，希望有人能介绍上海电信相关人员帮忙处理，并直言“我就要在网上发疯了，希望上海电信宽带多保重”。
业内人士分析，宽带速率缩水可能有多种原因：一是小区接入光纤线路老化或端口带宽被共享，导致高峰期速率下降；二是运营方后台对部分用户进行隐性限速，或未按合同开放足额千兆带宽；三是用户端设备如路由器、网线不支持千兆速率，形成硬件瓶颈。不过考虑到罗永浩本身是科技行业人士，第三种情况可能性较低。
罗永浩的朋友圈内容在网络上传播后，许多上海电信用户留言表示自己也遇到类似问题，称办理时承诺的千兆宽带实际速率远未达标，报修后问题仍无法彻底解决。
在黑猫投诉等平台上，也能看到不少针对上海电信宽带的投诉。有用户反映，签约的100兆上行宽带被擅自限制至5兆，严重影响远程医疗等日常需求。该用户称，装维人员现场用工程设备直连光猫测试确认速率异常并上报，但电信网络运维中心仅依据理论测试数据否认故障，多次投诉均被拖延，未给出有效解决方案。
今年1月，有用户在抖音商城中国电信上海旗舰店下单200兆宽带，使用过程中频繁出现无故断网。通过微信电信客服小程序查询及第三方测速软件实测，发现套餐实际速率仅在100兆以内，与订单承诺严重不符。该用户随后发起投诉，要求解释并赔偿，但电信方面仅记录反馈，未公布明确处理方案，该用户认为官方存在误导宣传行为。
这起事件引发了公众对宽带服务质量和运营商诚信的关注，相关问题是否能得到有效解决，仍有待后续跟进。