一、街头现天价广告，剪次头发要 11800 元，网友炸锅了
最近这段时间，西安的街头有点不太平 —— 公交车身上、高速路口的广告牌上，突然冒出了一组特别扎眼的广告。广告牌上印着一位创始人的大照片，旁边的字更是让人看了吓一跳：“创始人剪发，单次 11800 元”。底下还写着 “全国直营 800 多家门店”，在西安、兰州、杭州、北京、天津这些城市都有分店，连客服电话都清清楚楚印在上面。
这广告一出来，立马就被网友拍下来发到了网上。没几天，# 西安美发店创始人剪发 11800 元# 这个话题就冲上了热搜，几百万网友都来围观讨论。大家的评论那叫一个热闹，有人说：“活了大半辈子，头回见剪头发要花一万多的，这剪的是金头发吧？” 还有人算算账：“11800 块，够我去普通理发店剪 100 次了，就算报个美发班自己学剪头，钱都够了！” 更有人开玩笑：“我数数自己头发够不够 11800 根，要是不够，连这剪发的资格都没有啊！”
调侃归调侃，大家最关心的还是：这剪头发为啥这么贵？是真有啥别人做不到的本事，还是店家就想搞个噱头，吸引大家注意？
二、客服说 “预约的人多要排队”，外地门店却接不了单
带着大家的疑问，记者在 11 月 11 号专门去调查了这件事。首先联系了北京的一家这个品牌的美发店，店里工作人员说：“我们董事长就是广告里说的那个创始人，他现在一直在西安，只有西安的门店能约他剪头发。北京这边暂时接不了这个单，想约的话得打总客服电话，让他们对接西安那边。”
之后记者又打了广告上的品牌客服热线，接线员的话更让大家议论纷纷。“11800 块就只是剪一次头发的钱，不包括染头、烫头、做头发护理这些别的项目。” 客服明确说，这个服务只有创始人能做，想预约得先告诉他们自己方便的时间，他们再跟创始人的助理协调，最后会有人专门联系客户确认。
问到现在预约的情况，客服挺干脆：“现在预约的人多着呢，得排队等。” 还说要是记者想采访创始人，也得约到三天后的星期五，“董事长最近日程排得满，想找他剪头发的、谈合作的都不少，得慢慢排。”
这话一出来，网友更不淡定了。有人说：“本来还觉得是噱头，没想到真有人约？不会是店家自己编的吧？” 还有人吐槽：“排队？这是排队交智商税呢？” 也有少数人说：“说不定真有不差钱的人，就想找创始人剪，图个专属服务，高端市场本来就有这种需求。” 但这话很快就被更多质疑的声音盖过去了。
三、品牌背景大起底：50 万注册资本，咋撑得起 800 家直营店？
随着讨论越来越热烈，网友们开始扒这个品牌的底。从天眼查上能看到，这个品牌所属的西安某美容美发服务公司是 2019 年成立的，注册资本只有 50 万元。可广告里却说 “全国直营 800 多家门店”，这两个数字差得也太远了，大家的疑问更多了。
有网友说：“50 万注册资本要开 800 家直营店？这根本不可能啊！”“一般来说，开一家直营美发店，装修、雇人、进货这些成本下来，最少也得几十万，好点的得上百万。50 万别说开 800 家，开 8 家都费劲！” 还有人猜测：“会不会其实是加盟店，却说是直营店？或者门店数量根本没这么多，是吹出来的？”
网友们的怀疑不是没道理。记者去查这个品牌的官网和公开信息，发现虽然标了很多城市有门店，但有些城市只写了个地址，没放门店的照片，也没详细介绍店里的情况。还有网友说：“我们这儿标注的这个品牌门店，其实就是个小理发店，跟广告里说的高端范儿完全不一样。”
有在美发行业干了多年的人透露：“美发行业开直营店特别费钱，还得有完善的管理和供应链。一家标准的直营美发店，刚开始投入就得几十万到上百万。50 万注册资本的公司要管 800 家直营店，在行业里从来没见过这种情况，十有八九是广告吹得太厉害了。”
四、看行业内情：剪发 11800 元，到底合不合理？
那 11800 元剪一次头发，在美发行业里到底算啥水平？记者专门去西安本地几家高端美发店问了问。普通发型师剪一次头发，价格一般在 50 到 200 元之间；资深点的发型师或者技术总监，剪一次大概 300 到 800 元。就算是北京、上海这些一线城市的高端美发品牌，给明星做造型的专属发型师，剪一次头发最多也就 3000 到 5000 元，而且还会包含设计发型、给后续护理建议这些附加服务。
从事美发行业 15 年的李女士说：“美发店定价，主要看发型师的经验、技术、名气，还有门店的定位和环境。但 11800 元这个价，已经完全超出行业正常范围了，根本不符合它该有的价值。” 她还说，除非这个创始人在国际上特别有名，有别人没有的技术，或者能给明星、名人提供私人定制的造型服务，不然根本撑不起这么高的价格。可从这个品牌公开的信息来看，压根没提创始人有这些厉害的资质或者独家技术。
那店家定这么高的价，到底是咋想的？做营销的专家分析，可能有两种情况：一种是专门针对特别有钱的小众客户，用 “创始人专属” 这个点，让客户觉得有面子、有专属感，满足他们的需求；另一种就是故意定天价，引发大家讨论，让品牌有更多曝光度，其实就是一种 “靠话题吸流量” 的营销手段。“从现在的情况来看，这个品牌确实靠这则广告，没花多少成本就让很多人知道了，不管最后有没有人真的去剪，营销目的算是达到了。”
不过也有专家提醒：“这种‘天价营销’有风险。要是品牌提供的服务，跟这么高的价格不匹配，不仅会让消费者不信任，还可能因为虚假宣传或者价格欺诈，被监管部门查。而且要是总靠搞噱头营销，不重视服务质量，最后肯定会影响品牌的长远发展。”
五、网友吵翻了：是消费自由，还是行业乱象？
随着事件发酵，网友的讨论不再只停留在吐槽价格上，而是开始聊消费观念和行业里的问题。支持的人说：“市场经济下，价格是由买的人和卖的人决定的，只要明码标价，客户自愿花钱，天价服务也没啥不行的。”“有人愿意为品牌、为创始人的技术买单，这是人家的消费自由，没必要说三道四。”“高端消费市场本来就和普通市场不一样，就像奢侈品和普通商品的区别，不能用普通人的标准去衡量。”
反对的人则认为，天价背后可能藏着行业乱象。“很多美发店都爱用‘总监剪发’‘首席设计’这些名头抬价，其实剪出来的效果，跟普通发型师没啥区别，这种定价乱的情况，得有监管部门管管。”“11800 元这个价明显不合理，可能是想诱导消费者，还可能存在虚假宣传，容易骗到不知情的人。”“50 万注册资本的公司说有 800 家直营店，这本身就可能是吹的，得去核实清楚。”
还有不少网友分享了自己糟糕的美发经历：“之前去理发店，店员推荐我找‘首席发型师’，价格是普通发型师的 3 倍，结果剪完跟我之前剪的没啥两样。”“有些美发店先用低价吸引你去，等你到店了，又不停推销高价服务，套路太多了。” 这些话引起了很多人的共鸣，大家都呼吁相关部门能加强对美发行业的监管，规范定价和宣传，保护消费者的合法权益。
六、监管部门表态：明码标价不代表能乱定价，虚假宣传要担责
针对这件事，记者咨询了市场监管部门的工作人员。工作人员说，根据《中华人民共和国价格法》，商家定价得遵循公平、合法、诚实信用的原则，明码标价是基本要求，但明码标价不代表能随便定高价，超出合理范围。“要是商家用虚假的、让人误解的价格手段，骗消费者或者其他商家跟他交易，就可能构成价格欺诈，得承担相应的法律责任。”
另外，对于品牌宣传的 “全国直营 800 余家门店”，要是存在夸大或者虚假的情况，就可能违反《中华人民共和国广告法》里关于广告内容要真实的规定。“商家不能在广告里夸大或者隐瞒商品、服务的数量、质量、性能这些跟消费者密切相关的信息，不然可能会被行政处罚。”
工作人员还透露，目前他们已经关注到这件事的舆论情况，之后会根据实际情况展开调查，核实这个品牌的定价依据、服务内容、门店数量等信息。要是发现有违法违规行为，会依法处理。
七、深层思考：消费升级了，理性消费不能丢
这次 “11800 元剪发” 事件之所以能引起这么大的讨论，说到底，是在大家生活水平提高、追求消费升级的背景下，普通人对 “高端服务” 的理解，和品牌的定价、宣传之间出现了矛盾。现在大家收入高了，对服务质量、体验感的要求也越来越高，高端服务市场确实在慢慢扩大，但这并不意味着价格可以脱离实际价值。
真正的高端服务，应该靠优质的产品、专业的技术、周到的体验来支撑，而不是只靠定高价搞噱头。对消费者来说，面对高价服务时，得保持理性，先弄清楚服务内容和实际价值，别被营销噱头骗了。对企业来说，搞营销创新没问题，但必须守住诚信的底线，靠真实的价值和优质的服务赢得消费者的信任，而不是靠有争议的话题吸流量。
美发行业跟大家的生活息息相关，更需要规范发展。相关部门得加强监管，打击虚假宣传、价格欺诈这些违法违规行为，维护好市场秩序。行业协会也应该发挥作用，制定行业规范和定价参考标准，推动行业良性竞争。只有这样，才能让消费升级真正给消费者带来好处，也让企业能在健康的市场环境里长久发展。
文/星动时刻