山西大同这事儿，最近网上吵得挺凶 —— 俩环卫工徒手在 8 吨垃圾里翻来翻去，帮游客把孩子的儿童手表给找着了。有人说这事儿暖心，也有人直皱眉头：“就为块手表，让工人遭这份罪，值当吗？”
先说说这手表对人家的重要性。对丢了表的游客家长来说，这可不是块普通手表那么简单。现在的儿童手表，能定位还能打电话，孩子平时带着，突然没了，家长能不急吗？万一垃圾车把垃圾拉走处理了，手表找不回来是小事，要是因为这联系不上孩子、看不着定位，家长的心估计都提到嗓子眼了。所以站在游客的角度，这需求是真挺急，也挺实在的。
可环卫工的辛苦也是明摆着的。8 吨垃圾啊，堆那儿跟座小山似的，里头啥乱七八糟的都有，馊了的剩饭、碎玻璃碴子、烂纸片…… 俩师傅就这么徒手扒拉，想想都知道多费劲。网友心疼他们，觉得 “这人力花得不值”，也能理解。毕竟环卫工平时清运、打扫就够累的了，为了块手表把工作节奏全打乱，说不定还耽误了别的片区清扫，让人心里确实不得劲。
官方说 “老百姓有需求，我们肯定去做”，这话听着是暖和，但仔细琢磨琢磨，也不是没可说道的地方。公共服务本来就是帮老百姓解决难题的，可 “有求必应” 也得有个谱儿。就说这次，要是能先调监控找找手表大概掉哪儿了，把翻找的范围缩小点，是不是能让师傅们少受点罪？或者事后给师傅们补个假、发点补助，也算是对这份额外付出的认可啊。
其实大家争来争去，核心不是 “该不该帮”，而是 “怎么帮才更合适”。没人会说帮游客找手表不是好事，可要是每次碰到这种事，都让一线的劳动者硬扛，时间长了，谁心里能舒坦呢？就像有网友说的：“既心疼游客丢东西的着急，也心疼师傅们扒垃圾的累，就不能想个两全其美的法子吗？”
或许以后可以多些灵活的办法：比如给环卫工配点简单的工具，像手套、夹子啥的，能少让他们徒手翻找，少受点苦；景区或者公共场所多放些提示牌，提醒大家看好自己的东西；真要找东西的时候，先通过监控、问问旁边的人，把范围缩小点，别上来就跟大海捞针似的。
说到底，这事儿里没谁做错了 —— 游客着急找表合情合理，环卫工帮忙是尽本分，官方的回应也透着想服务好大家的心意。只是咱们可以多琢磨琢磨：怎么能让这份好心落到实处的时候，既能帮到有需要的人，又能别让付出的人受委屈。毕竟，让人觉得暖和的公共服务，从来都该是既贴心，又暖心的。
文/甦甦