近日,重庆游客王先生前往新疆伊宁旅游,遇上旅游旺季房源紧张。深夜抵达酒店后,店内仅剩一间大床房。王先生选择入住酒店,两名同行女士因无房可住,只能自费停车,在自己车里过夜凑合一晚。

后续行程里,同行女士再次因无房源,继续在车内留宿。没想到王先生退房时,账单凭空多出一笔奇葩费用,标注为车上过夜费。按照每人每晚50元标准,两晚三人次累计收费150元,让王先生无比费解。

更离谱的是,酒店起初拒绝开具正规发票,王先生无奈选择报警维权。最终酒店开出的发票项目,赫然写着车上住宿费。游客全程自费出油、出停车费,在自己车里休息,却被酒店强行收费,离谱操作引发全网吐槽。

事件曝光后引发广泛热议,记者介入核实,监管部门迅速出手督办。涉事酒店解释,因门店开业不久、临时托管经营、管理经验不足,出现违规乱收费问题。最终酒店全额退还150元费用,另外赔付1000元作为补偿,并公开致歉。

旅游旺季房源紧张,绝不是商家乱收费的借口。当地相关条例明确规定,商家不得收取任何未标明的额外费用。酒店未提前告知,私自增设收费项目,既侵犯消费者权益,也扰乱了旅游市场秩序。

近年来各地旅游乱象频发,各类隐形收费层出不穷。此次车上过夜费事件,也暴露了个别商家唯利是图的经营心态。单次费用虽少,却消耗游客信任,损害城市旅游口碑,也为各地旅游市场规范经营敲响警钟。

文/KMM

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作者 KMM