近日，位于新疆博尔塔拉蒙古自治州的赛里木湖景区发生一起工作人员与旅游车司机冲突事件，引发社会广泛关注。针对这一事件，自治区相关部门以及博州方面组成联合工作组进驻景区，对事件全过程展开核查，并对景区运营管理情况进行全面梳理和整治。
经公安机关通过现场走访、证人询问、调取监控影像以及传唤相关人员等方式调查确认，事发当天，一名景区工作人员在进行票务核验过程中，与新疆某旅游客运公司司机王某某发生争执。随后双方出现肢体冲突，期间先后共有7名景区工作人员参与打人行为。
在自治区相关医学专家和援疆医疗专家共同会诊的基础上，经法医鉴定，司机王某某所受损伤属于轻微伤范围。
依据相关法律规定，公安机关已对7名参与打人行为的景区工作人员分别给予10日至15日不等的行政拘留处理，同时对每人处以1000元罚款。
针对事件暴露出的景区管理短板和服务问题，相关部门同步启动责任追究程序。景区运营企业主要负责人苏某德因经营管理和安全管理落实不到位，被给予严重处理并免去现有职务；企业负责人张某因日常管理责任落实不充分，被给予相应处理。
与此同时，票务运营单位负责人吴某军以及检票管理人员龚某海，因工作人员管理和票务核验管理不到位，被给予撤职处理。
对于景区管理机构方面存在的问题，相关主管单位被要求作出深刻检查并受到通报。多名景区管理负责人因在旅游市场管理、景区运营监督以及服务保障等方面履责不充分，分别受到诫勉、警告或记过等处理。
除人员处理外，社会关注度较高的自驾服务收费问题也同步进行了优化调整。
此前，赛里木湖景区自驾服务费执行75元每人标准。结合游客意见以及社会关注情况，联合工作组会同有关部门对收费方式进行了重新研究和优化。
调整后，景区收费方式将由原来的按人数收取，改为按车辆收取，并根据车辆核定载客数量划分标准。其中，5座及以下车辆收费120元每车；6至7座车辆收费180元每车；8至19座车辆收费300元每车；20座及以上车辆收费600元每车。
由于票务系统需要进行升级和适配，新收费方案将于8月20日零时正式实施。在8月4日零时至8月20日零时期间，景区自驾服务费按照30元每人的临时标准收取。
联合工作组表示，感谢广大游客和社会公众对景区建设与服务工作的关注和监督。针对游客反映的管理服务问题，将持续督促景区推进整改，不断提升服务水平和游览体验，更好维护赛里木湖景区良好的旅游环境。
此外，相关部门还将指导全区涉及自驾收费服务的旅游景区，加快研究和完善收费优化方案，并在后续陆续向社会公布具体执行措施。