宠物殡葬爆火背后:情感需求、市场驱动与行业隐忧

在城市的旮旯里,一场特别的 “葬礼” 正进行着。一只陪着主人好些年的狗狗,安安静静地躺在精致小棺木中,周围摆满鲜花。主人在旁边,轻声念叨着过去的那些事儿,工作人员则一脸庄重地完成遗体整理、告别仪式这些流程。这就是现在国内悄悄兴起,还越来越火的宠物殡葬场景。最近几年,宠物殡葬行业那发展速度,简直像火箭一样。数据显示,中国宠物殡葬服务市场规模从 2018 年的 7.01 亿元,一下子涨到 2023 年的 18.25 亿元,就短短五年,规模直接翻倍。照这趋势,到 2025 年,这数字估计能涨到 50 亿元,2030 年说不定能突破 100 亿元呢。它能这么火,背后肯定有不少原因。

情感纽带强,殡葬需求跟着来

现在啊,宠物在人们生活里,早就不是单纯的 “玩伴” 了。《2023 – 2024 年中国宠物行业白皮书》提到,“90 后”“80 后” 养宠物的人越来越多,成了养宠主力军。现代生活节奏快、压力大,宠物能给主人毫无保留的陪伴和安慰。不管是一个人住的年轻人,还是子女不在身边的老人,宠物都是他们生活里特别重要的情感依靠,早就被当成家里的一份子了。宠物一去世,那种像失去亲人一样的难过,会让主人特别想给它们办一场体体面面的告别仪式,好寄托自己的思念。对这些主人来说,宠物殡葬服务就是对逝去 “家人” 最后的尊重和爱,能稍微缓解心里的痛苦,给点情感上的安慰。就拿一位 “90 后” 宠物主人来说,她的猫咪陪了她 7 年,猫咪走后,她选了全套宠物殡葬服务,从给猫咪遗体美容、办告别仪式到火化,每个环节她都参与。她讲,“看着它干干净净、风风光光地离开,我心里能好受些,这是我能为它做的最后一件事。” 我觉得,这种情感寄托太正常了,宠物陪主人度过那么多日子,带来数不清的欢乐,完全值得这样的告别。

养宠的多了,市场空间也大了

咱们国家养宠物的数量一直在涨,这么多宠物,给宠物殡葬市场带来特别大的发展空间。相关统计说,每年差不多有 300 万只宠物去世。经济越来越好,大家生活水平提高了,越来越多人有能力也愿意养宠物,这就意味着以后宠物殡葬的需求会越来越多。在一二线城市,宠物殡葬服务机构像雨后的蘑菇一样,到处都是。最开始没几家,现在大街小巷都是。不光传统的猫狗有殡葬服务,兔子、龙猫、仓鼠这些小型宠物的殡葬服务也越来越丰富,就是为了满足不同宠物主人的需要。这说明市场很机灵,一下就抓住了宠物主人的烦恼,宠物殡葬行业也在不断细分,想把各种宠物都照顾到,这种市场活力和发展潜力,真的很棒。

消费观念变了,愿意为情感花钱

现在的年轻消费者,从小生活条件就不错,消费观念更看重品质和情感体验。在宠物消费这一块,他们愿意花好多钱给宠物提高生活质量,从好的宠物食品、好看的宠物用品,到专业的宠物医疗、美容服务,消费范围越来越广。宠物要是去世了,他们也舍得为宠物的 “身后事” 掏钱,觉得这是对宠物一辈子陪伴的回报。宠物殡葬服务不再被当成浪费钱或者没必要的开销,而是一种合情合理的情感消费选择。有些高端宠物殡葬服务,像定制骨灰盒、私人纪念仪式这些,价格可不便宜,可还是有一些消费者喜欢。这说明大家对宠物情感价值的认可又上了一个台阶,愿意用这种方式纪念自己的宠物。从这也能看出,大家对生命尊重的意识变强了,不再只看重人的生命。

行业没标准,服务质量差别大

眼下,国内宠物殡葬行业还没有统一、完善的服务标准,这就导致不同机构的服务质量差得老远。有些小作坊似的机构,设备不专业,也不培训员工,处理宠物遗体的时候,可能做得不规范,像没好好清理、消毒,甚至随便扔宠物遗体。办告别仪式,也是走个过场,根本满足不了主人的情感需求。那些正规点的机构,虽然服务上心点,但因为没有行业参考,在服务流程、时间控制这些方面,差别也很大。比如说,有的机构答应告别仪式办 1 小时,结果因为各种事儿,只办了 20 分钟,宠物主人肯定失望又生气。这种情况对整个行业名声影响太坏了,时间长了,消费者对宠物殡葬行业的信任度肯定越来越低。所以,特别需要一套统一标准,规范服务流程和质量,让宠物主人能放心把宠物身后事交给这些机构。

价格没个准,还有价格欺诈

宠物殡葬服务价格乱得很,没有统一规范,从几百元到几万元都有,价格欺诈的事儿也经常发生。有些不良商家,就趁着宠物主人失去宠物正伤心,设各种隐形消费陷阱。比如说火化服务,一开始不把费用说清楚,完了又找各种理由加钱;或者套餐里承诺的服务,实际没做,还不退钱。就拿北京一家宠物殡葬机构来说,有个消费者花 3000 元买了套餐,里面有遗体美容、使用告别室这些服务,可到实际操作的时候,宠物遗体美容做得马马虎虎,告别室还因为 “设备故障” 用不了,商家还不给退部分费用。这种行为太缺德了,宠物主人本来就因为失去宠物难受,还得遭这种经济上的坑,心里得多憋屈。相关部门必须得管管,定个合理价格范围,把这种价格欺诈行为都杜绝了。

行业没人管,资质审核不严格

宠物殡葬行业现在基本没人监管,没有明确哪个部门负责,也没有严格的资质审核办法。好多提供宠物殡葬服务的机构,根本没有相关经营资质,像动物无害化处理资质这些都没有,可还是在市场上营业。这不光有安全隐患,可能传播病菌、污染环境,而且消费者权益被侵害了,都不知道该去哪儿投诉、怎么维权。媒体调查发现,有些城市,一半多提供宠物殡葬服务的商家,营业执照上都没写 “殡葬服务” 或者 “动物无害化处理” 资质,没证经营的情况很常见。这问题太严重了,没有严格监管,行业就乱套了。必须得明确主管部门,加强资质审核,把那些不符合条件的机构挡在市场外面,保障消费者权益和公共卫生安全。

社会认知不够,传统观念有阻碍

虽说宠物殡葬行业发展挺快,可在社会上,还是有一些人对宠物殡葬有偏见。老观念觉得殡葬服务只适合人,给宠物办葬礼就是浪费钱,不符合常理。这种想法在一定程度上限制了行业进一步发展,让一些本来可能选择宠物殡葬服务的人,心里犯嘀咕。另外,还有些宠物主人不了解宠物殡葬服务,宠物去世后,就随便找个地方埋了或者扔了,这样既不尊重宠物生命,又破坏环境。其实,随着社会发展,咱们应该更包容地看待宠物殡葬。宠物对主人来说,是很特别的存在,给了那么多情感陪伴,给它们办个体面葬礼,根本不是浪费。同时,得多宣传宠物殡葬,让更多人知道它的意义和价值,改变老观念,这样行业才能发展得更好。

宠物殡葬行业能这么火,是社会发展、大家情感需求和市场潜力一起作用的结果。可要是想让这个行业一直好好发展下去,解决现在这些问题特别着急。一方面,政府相关部门得赶紧出台行业规范和标准,加强监管,严格审核资质,打击价格欺诈这些坏行为,给行业发展创造一个健康、有秩序的环境;另一方面,行业里的从业者自己也要自律,把服务质量提上去,用专业、真诚的态度,赢得消费者信任。只有这样,宠物殡葬行业才能既满足宠物主人的情感需求,又能让自己发展得越来越好,让每一只离开的宠物,都能体体面面、有尊严地告别这个世界。