3月15日,一则曝光新闻刷爆全网,拥有1300万粉丝的网红鹿哈(本名凌达乐),带货的毛肚出大事了!作为抖音上的大主播,他的橱窗全品类历史总销量已经达到3000万单,可谁能想到,他带的这款毛肚,背后的生产环境竟然脏得让人恶心,更严重的是,还涉嫌违规加工,鹿哈本人也因此面临数亿元的赔偿危机。

记者暗访后,曝光了涉事毛肚的生产真相,涉事企业是四川川牛福食品有限公司,里面的乱象简直刷新了大家的认知。在镜头里,本该干净无菌的生产车间,完全是另一番景象:煮好的毛肚被直接倒在破破烂烂的地面上冷却,地上全是积水,工人来回走的脚印到处都是,就连掉在水渠盖上的毛肚,也会被工人捡回来继续加工。

更让人揪心的是,工人在煮毛肚的时候,还肆无忌惮地抽烟,烟雾飘得到处都是,烟灰、烟蒂随时都有可能掉进毛肚里,造成严重的交叉污染。除此之外,这家企业还违规用双氧水加工毛肚,大家都知道,双氧水是化学物质,吃多了对身体不好,尤其是老人和小孩,而且现在的国家标准已经明确,双氧水不能用来泡发毛肚,这种行为已经违反了《食品安全法》。

事件曝光后,当地监管部门反应很快。四川南充市嘉陵区市场监督管理局,3月14日下午5点看到曝光视频后,晚上6点就派执法人员赶到了涉事企业,当场立案调查,还责令企业立刻停产停业,把生产原料和成品都封存起来抽样检测,后续会把调查结果和处理情况向大家公布。

与此同时,鹿哈抖音橱窗里的涉事毛肚已经紧急下架,卖这款毛肚的膳小丫官方店铺,所有商品也都全部下架了。有网友联系鹿哈的客服,对方只说正在核实情况,并没有给出明确的说法,也没说怎么处理这件事、怎么赔偿消费者。

随着事情越闹越大,大家最关心的就是赔偿问题。有人算了一笔账,鹿哈的橱窗总共卖了3000万单,如果这款毛肚被认定为不合格食品,按照“假一赔三”的规定,他要赔的钱可能高达数亿元。还有律师测算,要是按具体销量算,赔偿金额可能达到26.9亿元;要是按《食品安全法》里“假一赔十”来算,更是要赔89.7亿元,这个数字着实让人震惊。

律师也明确表示,不管消费者吃了这款毛肚有没有出现身体不适,只要买了不合格的产品,就有权利要求赔偿,可以找生产者、销售者,也可以找鹿哈这个带货主播,或者找电商平台,随便找哪一方都可以,对方不能拒绝赔偿。

值得一提的是,这件事发生的时候,正好赶上一个新规定要实施。3月20日,《直播电商经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》就要正式生效了,这个规定把直播平台、主播、MCN机构都纳入了监管,明确了大家的责任,划定了不能碰的红线。

鹿哈这件事,无疑是给所有直播从业者敲了个警钟,也暴露了直播带货里的问题——很多主播选品的时候不严格,根本不实地去查产品的生产环境,只看商家给的资质报告。鹿哈团队说,之前商家给的生产许可证、检测报告都是合格的,但作为千万粉丝的大主播,不去实地核查生产环节,显然没尽到该尽的责任,要是查实有过错,他也要和企业、销售方一起承担赔偿责任。

其实鹿哈翻车并不是个例,最近这几年,很多网红主播带货食品都出过错,说到底,还是有些主播太看重流量和赚钱,把食品安全抛到了脑后。要知道,粉丝愿意买主播带的货,是出于信任,而食品安全是底线,一旦碰了这条线,不仅会失去粉丝,还要赔一大笔钱,甚至要负法律责任。

这件事也提醒所有做直播的人,流量不是“保护伞”,合规经营才能长久。主播带货的时候,一定要认真查产品的质量和生产环境;电商平台也要加强监管,管好入驻的商家和主播;监管部门也要加大检查力度,对违法违规的行为从严处罚,这样才能守住大家“舌尖上的安全”。

目前,涉事企业的检测结果还没出来,鹿哈团队到底会怎么处理、数亿元的赔偿能不能落实,还要等监管部门的最终调查结果。但可以肯定的是,这件事会成为直播行业的一个深刻教训,只有大家都守住食品安全底线,直播电商行业才能好好发展。

(文/人间观察员)