春节期间，麦当劳推出的小马宝莉联名迷你麻将，一度火遍全网。靠着麦当劳的品牌影响力和小马宝莉的高人气，再加上春节大家爱凑一起打麻将的氛围，这款联名周边一上线就被疯抢。
据了解，这款迷你麻将换购不算复杂，消费者在麦当劳单笔消费满30元，再额外花58.8元就能换一套，每套里有迷你麻将和一个小马宝莉毛绒包，随机发放。上线没几天，不少门店就卖断货，社交平台上全是求购的帖子，甚至有黄牛趁机加价转售，足见它的热度有多高。可谁也没想到，这份热闹劲儿没持续多久，就被大量消费者的投诉给浇了冷水——这款售价不低的联名麻将，居然出现了大量错版问题，让不少消费者直呼“踩坑”。
各地消费者反映的错版问题五花八门，最让人头疼的就是牌张数量和种类乱得离谱。广东有位消费者说，他和朋友拿到麻将后，刚玩没多久就发现不对劲：一人刚杠了一张“七万”，另一人居然又自摸了一张“七万”。仔细一数才知道，整副麻将里居然有5张“七万”，而“八万”却只有3张，根本不符合正常麻将的配置。
无独有偶，辽宁也有消费者晒出自己收到的麻将套装，直言整套麻将里连一张条字牌都没有，反而多了一板万字牌，相当于少了三分之一的牌型，根本没法正常玩。除了这些，还有人反映，麻将存在单张牌重复或缺失、背板颜色不一样的情况，部分牌的图案印得模糊不清，手感也很差，完全对不起58.8元的价格。
随着越来越多的错版案例被曝光，网友们在社交平台上炸开了锅。有网友吐槽，去年麦当劳出的奥特曼联名麻将就经常错版，没想到今年还是老样子，丝毫没改进；还有人调侃，这联名周边做得跟“草台班子”出品似的，太不讲究。
不少消费者表示，自己刚收到麻将就发现了错版，当场找门店要求更换，却被店员拒绝，说自己做不了主，擅自更换会被扣钱。打麦当劳400客服电话，也只得到“会报备跟进”的敷衍回复，问题拖了好久都没解决。不过也有部分消费者表示，生产厂家的态度还不错，反映问题后，对方承诺直接补发或更换，并解释说，错版是人工分拣时出的失误，还称“员工因为眼睛疲劳，才不小心摆错了牌”。
针对这次联名麻将的错版争议，麦当劳消费者服务热线回应称，消费者可以上传问题麻将的照片，后续会有专人跟进核实，按照质量问题的退换货流程处理。根据麦当劳官方的规则，质量问题可在签收后15天内联系客服申请退换货，需要提交产品图片、外包装图片和订单编号，客服确认后会给出具体指引，但要求商品和包装保持完整，不接受部分退货。
可从消费者的反馈来看，部分客服处理不及时、门店不能现场更换等问题，让不少人的维权之路变得很麻烦。其实，作为知名连锁品牌，麦当劳推出联名周边，本来是为了吸引消费者、提升品牌热度，可这次频发的错版问题，不仅坑了消费者，也让自己的品牌信誉打了折扣。
消费者花真金白银买产品，不管是用来玩还是收藏，都该拿到符合标准的东西。人工分拣失误，根本不能成为质量不合格的借口。希望麦当劳和相关生产厂家能重视这次的问题，好好加强品控，赶紧帮有问题的消费者解决退换货事宜，别再让网红周边变成“糟心款”，也避免以后再出现类似的质量争议。
（文/人间观察员）