2月23日,山东济宁曲阜的一个集市上,发生了一件让人越看越气的事。一名男子套圈中奖,赢了一辆红旗车的两年使用权,可商家转头就反悔,不仅不兑现奖品,还想把男子花的钱扣下不给,全程被现场市民拍了下来,发到网上后瞬间炸了锅。

据当事人周先生接受采访时说,事情发生在2月22日,也就是采访前一天。他当时逛集市,看到一个套圈摊格外热闹,和别的小摊不一样,这个摊位正中间,直接停着一辆崭新的红旗轿车。

摊主拿着大喇叭一个劲吆喝,还摆着醒目的牌子,上面写得明明白白:只要连续三次精准套中指定位置,就能免费获得这辆红旗车两年的使用权,没有任何附加条件。

周先生平时就喜欢玩套圈,看到这么大的奖品,一下子就动了心。他特意确认了兑奖规则,确定没问题后,当场扫码付了5600元,买了一大堆套圈,打算试试手气。周围的市民也被“豪车大奖”吸引过来,围得水泄不通,纷纷拿出手机拍照、看热闹。

谁也没想到,周先生的运气是真的好,手法也到位——还剩1000多个套圈没玩,他就稳稳当当完成了三次命中,成功中了这辆红旗车的使用权。

最后一个套圈落地的瞬间,现场立马响起欢呼声,围观的人都替他高兴,周先生自己也乐坏了,满心以为能顺顺利利拿到奖品,可接下来摊主的操作,直接让所有人都傻了眼。

刚才还满脸堆笑、热情招呼顾客的摊主,一看周先生真的中了大奖,脸上的笑瞬间没了,态度来了个180度大转弯,当场就反悔了。一开始他还找借口,说“这车不是我的,没法给你用”,接着又瞎编乱造,一会儿说车主在国外,一会儿又说没有车钥匙和行驶证,到最后干脆摆烂,就一句话:这个奖不算数,车不能给你。

周先生当场就懵了,自己明明是按照商家定的规则玩的,花了钱、费了力,中了奖凭啥不认账?他压着怒火和摊主理论,提出两个要求:要么兑现红旗车两年使用权,要么把自己花的5600元套圈钱退回来。

可摊主态度特别强硬,不仅坚决不兑现奖品,还放狠话:“钱已经进我口袋了,一分都不退!”明摆着就是耍无赖。周围的市民看不下去了,纷纷指责摊主不讲诚信,有人吐槽:“玩不起就别摆这么大的奖,用豪车当幌子骗钱,中了奖就反悔,太丢人了!”还有人继续用手机拍现场,帮周先生留存证据,可摊主根本不当回事,死活不妥协。

周先生知道,跟这种耍无赖的摊主耗下去也没用,只能赶紧报警求助。民警赶到现场后,很快就把事情核实清楚了——查看了现场的兑奖规则、周先生的支付凭证,还有市民拍的中奖视频,明明白白:周先生完全按规则中了奖,商家反悔没有任何道理,已经构成了违约。

面对民警的询问,刚才还嚣张跋扈的摊主瞬间蔫了,不敢再胡搅蛮缠,但还是不愿意兑现红旗车的使用权,只同意把5600元套圈本金退给周先生。经过民警现场调解,周先生最终拿回了自己花的5600元,可那份本该属于他的红旗车使用权,终究是落了空。

虽然拿回了本金,但周先生一点都不高兴,满肚子委屈。他在采访中说,自己并不是贪图便宜想占什么光,就是觉得,自己严格遵守规则,却没能得到该有的回报,花了钱、费了劲,最后不光没拿到大奖,还生了一肚子气,等于白折腾一场。

这件事被现场市民发到网上后,短短一天时间,相关话题的阅读量就突破了千万,网友们清一色站周先生这边,纷纷吐槽商家的失信行为。有网友留言:“输不起就别摆摊,用豪车当噱头欺诈消费者,太没底线了!”还有网友感慨:“只退本金也太便宜他了,违法成本这么低,以后还会有人被坑。”

还有不少网友分享了自己类似的经历:有人套中电动车,商家说“那是展示品”,不给兑现;有人抽中大奖,商家用“活动过期”搪塞过去;还有人中奖后,商家直接耍赖不认账,最后只能吃哑巴亏。

针对这件事,律师也给出了专业说法,说得特别明白:商家公开宣传“套中三次送红旗车两年使用权”,内容具体,属于有法律效力的承诺,消费者花钱参与游戏、完成中奖条件后,双方就形成了合法的合同关系,商家拒不兑现承诺,就是违约。

除此之外,商家用没法兑现的豪车当诱饵,吸引消费者花钱,还无正当理由拒绝兑奖、想克扣费用,这已经涉嫌虚假宣传和欺诈消费者。按照《消费者权益保护法》,周先生不光能要求商家退钱,还能主张三倍赔偿,市场监管部门也能对商家进行处罚,责令整改、罚款。

这件事也提醒大家,平时参与街头套圈、抽奖这类活动,一定要提前看清活动规则,把规则海报、支付凭证、现场视频这些证据保存好,要是遇到商家反悔、欺诈,别私下争执,赶紧报警或者打12315投诉,用法律保护自己的合法权益。

截至2月23日采访当天,这件事还没有市场监管部门介入的后续消息,商家只退了本金,没有受到任何其他处罚,也没兑现当初的中奖承诺。

不少网友表示,这样的处理结果,让守规矩的人寒心,让耍无赖的人侥幸,希望相关部门能加大对街头游乐摊位的监管,严查这种虚假宣传、欺诈消费者的行为,整治街头游乐的乱象,保护好消费者的权益。

其实说到底,街头套圈本来就是图个开心的休闲活动,中不中奖看运气,可兑不兑奖,看的就是商家的诚信。规则不是摆着看的,诚信才是做生意的底线,不管是街头小摊,还是大型商家,想长久做下去,都离不开“诚信”两个字。靠耍无赖、搞欺诈,或许能骗一时的钱,但终究会失去人心,最后被市场淘汰。

也提醒大家,参与这类活动时,一定要保持理性,量力而行,擦亮眼睛,看清背后可能藏着的“圈套”,要是自身权益受了侵害,一定要勇敢站出来维权,别让自己白白吃亏,也别让诚信被肆意践踏。

(文/人间观察员)