1月11日，浙江一位女子网购水果的开箱视频火了。本来满心期待收到香甜饱满的粑粑柑，结果拆开箱子的瞬间直接傻眼——这箱果子的“丑”完全超出想象，每一颗都丑得不一样，堪称“百种丑法大集合”。
从女子发布的视频里能看到，正常的粑粑柑大多圆润饱满，而她收到的这些，没一个长在“审美点”上：有的表皮坑坑洼洼，摸起来糙得像小石子；有的长得棱角分明，歪歪扭扭的，看着就很“倔强”；还有的直接长畸形了，果肉鼓出一块，模样怪得让人忍不住发笑。女子在视频里无奈吐槽：“见过货不对板的，没见过跟商家描述毫无关系的，这差距也太大了！”
这段又真实又好笑的开箱视频一传到网上，立马吸引了一大堆网友围观。不少网友留言调侃：“这是粑粑柑界的‘选丑大赛’总冠军吧，每一颗都丑得独一无二”“这果子是不是长的时候没长开？看着有点心疼又有点好笑”。还有很多有过类似经历的网友赶来吐槽，有人说“上次网购芒果，收到的全是小的，还烂了好几个”，有人分享“买的特级草莓，结果个头比樱桃大不了多少”，大家都感同身受：“现在网购生鲜就跟开盲盒似的，全靠运气，一不小心就踩坑”。
不过让人欣慰的是，女子发现问题后，第一时间就联系了商家。没想到商家处理得特别爽快，当场就给她完成了赔付，没有拖拖拉拉，也没有找各种理由推诿。女子说，虽然赔付弥补了经济损失，心情好了点，但开箱时的失望劲儿还是有的。
其实这事儿也暴露了生鲜电商的老问题——品控不靠谱。现在很多人都喜欢网上买水果、蔬菜，但经常会遇到货不对板、以次充好的情况。有的商家为了省钱，品控环节马马虎虎，甚至把不好的果子混在好果子里卖；还有的商家把商品图片修得特别好看，实际收到的完全不是一回事。虽然现在不少平台都有“坏果包赔”的政策，但有时候申请赔付要拍好多照片、找好多证据，特别麻烦。
这次商家爽快赔付算是个正面例子，但这毕竟是个别情况，不是所有商家都能做到。网友们也说，赔付只是底线，真正能让大家愿意反复购买的，还是靠谱的品质和真诚的服务。毕竟大家网购生鲜，图的就是方便、放心，谁也不想每次开箱都提心吊胆。
希望这次的事儿能给更多生鲜电商商家提个醒，赚钱的同时，品控一定要跟上；也期待平台能多加强监管，把那些不靠谱的商家管管好。这样大家以后网上买水果，才能少点“惊吓”、多点安心，真正实现“开箱即惊喜”。
（文/枫糖浆）