最近，优衣库线下门店取消试衣间拖鞋的消息火了。有网友发帖说，从12月29日开始，优衣库就不再给试衣间提供拖鞋了。这条消息一出来，网上立马吵开了，大家的看法分成了两派，吵得不可开交。支持取消拖鞋的人，最担心的就是卫生问题。他们觉得，试衣间的拖鞋谁都穿，就算店员会打扫，也没法彻底弄干净，万一有人有脚气，很容易通过拖鞋传染给别人。
不少人直言，以前试衣服的时候，看着公共拖鞋就犯嘀咕，根本不敢穿，现在取消了反而更放心，“宁愿光着脚踩地上，也比穿共用拖鞋干净”。其实这也不是瞎担心，从公共卫生的角度来说，共用拖鞋本来就容易沾真菌，要是消毒不到位，确实会变成疾病传播的“隐患”，这也让支持取消的声音更站得住脚。
而反对取消的人，吐槽的都是试衣体验变差了。他们说，穿拖鞋试衣服早就成了习惯，公共拖鞋既能避免光脚踩地面的不舒服，试穿的时候也更卫生。尤其是试裤子、裙子的时候，得反复起身调整，没了拖鞋特别不方便。光脚踩在冰凉或者不干净的地面上，不仅心情受影响，试衣服的时候状态也不好，连衣服合不合身都判断不准。有网友还吐槽，自己每次试长裙、阔腿裤，都得来回挪步调整，没拖鞋光着脚在地上蹭，又别扭又不安全，感觉购物体验直线下降。
随着讨论越来越热烈，记者也去实地看了看。在南京建邺区的一家优衣库门店里，十几个试衣间里，挂钩、凳子、穿衣镜这些常用的东西都有，但以前放拖鞋的地方已经空了。店员说，之前店里一直都提供试衣间拖鞋，这次取消是为了兼顾环保和卫生安全，要是顾客需要，能靠试衣间里的凳子帮忙换衣服。优衣库官方客服也回应了这件事，明确说取消拖鞋就是出于卫生考虑。因为用拖鞋的顾客多，容易影响店里的卫生环境，为了达到更高的卫生标准，给大家营造安全放心的购物环境，才决定全部门店都取消试衣间拖鞋供应，同时也对给部分顾客带来的不便道了歉。
其实说到底，优衣库这次调整，就是想在卫生安全和消费体验之间找个平衡。而网友们的不同看法，也正好说明大家购物时，既在乎卫生安全，也看重体验感，这两样都不想少。对于优衣库这种连锁零售品牌来说，试衣间的小细节直接影响大家的购物感受。接下来怎么在保证卫生的前提下，让大家试衣服更方便，可能是优衣库需要好好考虑的事。
这次的争议也给整个零售行业提了个醒：调整公共服务细节的时候，多考虑考虑不同顾客的需求，才能让大家更容易理解和接受。而这场关于试衣间拖鞋的讨论，也让更多人开始关注，公共消费场景里该怎么平衡卫生和体验的问题。
（文/人间观察员）