“房贷才30年，谁会充25年爱奇艺会员啊？”最近，河南许昌黄先生这句吐槽直接火遍全网。本来就是想居家追个剧，结果不仅没享受到纯享会员待遇，还发现自家的爱奇艺会员居然能用到2043年——这意味着，这份会员要跟着自己到50多岁。更闹心的是，想退掉没用到的部分，却被平台的规则卡得死死的。
黄先生自己平时不怎么看剧，爱奇艺账号主要是家人在用。直到最近闲下来点开追剧，才发现就算充了会员，屏幕上还是有广告，而且是那种跳不过的会员专属片头广告。更离谱的是，有些热播剧、独家电影，就算有会员也得额外花钱点播。他这才较真起来，点开会员信息一看，有效期直接干到了2043年，吓了一跳。
追问家里人才知道，2017到2018那两年，爱奇艺经常推年费优惠活动，看着划算，家人就一笔一笔地充，前后总共充了14笔官方年费，花了大概2000块。当时只想着省点钱，没仔细算总年限，不知不觉就攒出了这份长达25年的“未来会员套餐”。
本来以为花了钱能好好享受，结果权益缩水不说，想退都退不了。黄先生立马打了爱奇艺客服电话，说想把没消费的那部分钱退了。客服一开始说，2018年1月到4月的14笔年费订单可以退，但有个硬要求：必须原路退回当年充值用的那个支付宝账号。
这可把黄先生难住了——那个支付宝账号早就不用了，而且已经被别人注册走了。要是按平台说的原路退，钱就直接进陌生人账户了，这换谁也不能接受啊。他跟客服解释这个情况，可对方就认死理，说“只有这一个解决方案”，之后就反复说“已经反馈给专人核实了”，再问就没下文了。黄先生气得直吐槽：“这根本就是推诿扯皮！”
这事一曝光，网友们瞬间炸了锅，评论区全是共鸣和调侃。“奇艺没有爱，会员传三代”“建议给黄先生颁个爱奇艺终身成就奖”，玩笑背后全是无奈。不少人都开始分享自己的同款糟心经历：忘了关自动续费，被平台连续扣了好几个月的钱；充了基础会员，结果发现还有更高等级的套餐，不升级还是看不了完整版；之前申请退费，提交完材料就石沉大海，再也没下文。
有网友说得特别到位：“咱们买房子贷个款也就30年要还，一个视频会员居然要绑25年，这也太离谱了。这根本不是优惠，是把人强行绑在不确定的未来里啊！”随着舆论越闹越大，12月28日，爱奇艺终于出面回应了，说已经关注到黄先生的退费需求，正在核查，只要核实清楚收款账户和当年充值账户是同一个人，就会根据实际情况安排退费，还强调“一直把用户体验和资金安全放在第一位”。
虽然回应让事情有了点转机，但大家更关心的是：就解决黄先生这一个案子没用，能不能借着这事，好好管管整个行业的预付式消费乱象？其实从法律上来说，黄先生要求退费是合理的。有律师就明确说了，爱奇艺会员协议里“虚拟产品不支持退费”的条款，属于平台单方面定的“霸王条款”。根据《消费者权益保护法》，这种排除消费者退费权利的不公平条款是无效的。
而且2025年5月刚施行的新规也明确了，要是商家的条款里写着“不让消费者解除合同、不退预付款”，这种条款不算数。消费者因为自己需求变了想退费的，没用到的那部分钱，商家必须全额退。说白了，平台那些“不退费”“只能原路退”的规矩，本身就站不住脚。
这些年，不光是视频平台，很多行业都爱搞这种“超长预付”的套路，什么“买十年送五年”“充越多越划算”，看着是给消费者让利，其实全是坑。谁能保证十几年后平台还在？就算平台在，服务会不会缩水？消费者自己的需求会不会变？这些都是未知数。而平台所谓的“原路退回”，看似是为了资金安全，其实就是懒得变通，把自己的麻烦转嫁给消费者——明明可以通过身份核验，把钱退到用户现在的实名账户里，技术上根本不是问题，关键是平台愿不愿意为用户多费点劲。
这事也给咱们所有消费者提了个醒：以后再碰到“超长优惠”“充多年更划算”的活动，一定要冷静，别脑子一热就下单。充值前最好仔细看看服务条款，尤其是退费规则和自动续费的设置，没用的自动续费赶紧关掉。另外，充值记录、和客服的沟通记录这些，都要好好保存，万一以后要维权，这些都是证据。真要是碰到退费难，也别认怂，除了找平台申诉，还能向支付渠道提异议，或者打12315投诉。
说到底，“房贷30年，会员25年”的荒诞对比，之所以能引发这么大的共鸣，是因为它戳中了无数人被预付式消费坑过的痛点。个案的解决只是开始，要想让这种闹剧不再重演，得靠多方一起发力：平台得丢掉短视思维，别总想着靠“霸王条款”捆住用户，好好简化退费流程，把权益说清楚；监管部门也得加大检查和处罚力度，对那些诱导过度消费、设置不合理退费门槛的商家，该罚就罚；咱们消费者自己也要擦亮眼睛，理性消费，该维权的时候就勇敢站出来。只有这样，预付式消费才能回归本质，让我们花钱花得明白，消费得安心。
（文/人间观察员）