最近沈阳下了场大雪，环卫部门赶紧组织扫雪车清雪保通行，本来是件好事，结果却出了点小插曲，引发不少讨论。有网友发视频吐槽，在皇姑区嘉陵江街79号附近，扫雪车作业的时候，把带着融雪剂的灰色雪泥全溅到路边停的私家车身上了。不少车的左侧车身、轮胎都被糊得严严实实，刚洗干净的车瞬间变“泥车”，车主看着都心疼。
这事一传到网上，大家的看法立马分成了两派。一部分网友觉得挺理解环卫的：“大雪天路面积雪结冰多危险，环卫工都是连夜干活清雪，就为了让大家能安全出行。紧急赶工的时候，难免会溅到车，没必要太较真。” 但另一派车主却感同身受，吐槽说：“我前一天刚给车洗干净，结果一觉起来被雪泥糊满了，不光难看，融雪剂搞不好还会伤车漆。后续洗车又要花钱又要花时间，换谁不心疼啊？” 还有人疑问：“扫雪车作业的时候，就不能慢点开，或者调整下方式，尽量别溅到车吗？”
面对大家的讨论，当地环卫部门很快就回应了，态度还挺诚恳。负责这段路清雪的黄河街道环卫所工作人员先道了歉，解释说因为事发路段比较窄，作业时不小心把雪泥溅出去了，对车主造成的麻烦特别过意不去。沈阳市城管执法局的工作人员也补充说，清雪的时候难免会出现这种情况，车主可以自己先清理，也能直接联系辖区的环卫部门沟通处理。这种不躲不避、主动担责的态度，也让不少人的情绪平复了些。
其实这事说到底，就是公共服务和个人权益怎么平衡的问题。沈阳作为北方城市，冬天除雪本来就是关乎城市能不能正常运转的大事。今年10月当地就提前开了除雪会议，要求“下雪就清、边下边清”，还备足了人和设备，就是怕雪天影响大家出行。从大局来看，环卫工连夜清雪，确实保障了全城的交通顺畅，帮了大家不少忙。但从车主的角度说，车是合法停在路边的，平白被弄脏了，自己的利益受了影响，有情绪也很正常。
这种矛盾在北方冬天的城市里其实挺常见的。扫雪车的抛雪机扔雪能扔十几米远，在宽马路上还好，要是在窄胡同、小路边，就很容易溅到车。这也提醒城管部门，城市管理得更细致点，提前多做些预案。有市民就出主意：“下雪前，社区可以提前通知大家，尽量别把车停在主干道或者窄路上；扫雪车在窄路作业的时候，把抛雪的高度调低点儿，或者错峰作业，这样就能少溅到车了。” 这些建议既不耽误清雪效率，又能照顾到车主的感受，确实值得参考。
一座城市的温度，不光体现在保障大家的公共利益上，也体现在照顾到每个人的小权益上。这次沈阳环卫部门及时道歉，已经让人感受到了城市管理的担当。如果后续能再优化下作业流程，比如提前跟市民沟通到位、针对不同路段定好不同的作业规矩，就能更少出现这种小摩擦了。反过来，咱们市民也多理解下环卫工的辛苦，毕竟他们冒雪干活也是为了大家。其实不管是环卫清雪保畅通，还是车主心疼自己的车，最终都是希望日子能过得舒服点。这场雪后的小插曲，只要大家互相理解、多包容，城市管理就能更暖心，冬天出门也能更安心。
（文/人间观察员）