花 26 块买支眉笔，拆开一看一半是空的？最近橘朵这款砍刀眉笔彻底火了，不是因为好用，而是被网友们吐槽成 “包装刺客”，话题一出来就冲上热搜，不少人晒出自己的 “半截眉笔”，直呼 “被套路了”。
这事说起来挺戳消费者心窝子 —— 大家花 26 元在橘朵官方店下单眉笔，拿到手看着挺长一支，结果削开笔杆准备用，发现底部一大截全是空的，真正能用的笔芯就只有半截。有网友拍了对比图，空的部分比笔芯还长，调侃 “削的时候还以为买到假货了”，还有人说 “用着用着突然断了，才发现里面根本没笔芯，全是空气”。
短短几天，网上吐槽的人越来越多，不少人晒出同款 “空心眉笔”，吐槽声一片：“26 块钱不算贵，但这种设计也太膈应人了”“看着挺大一截，实际能用的没多少，感觉花了冤枉钱”“早知道是半截笔芯，还不如买更便宜的”。据了解，这款眉笔在天猫销量都超 20 万件，还排回购榜第五，没想到因为包装翻了车。
面对铺天盖地的质疑，橘朵客服终于回应了，说这不是偷工减料，是 “特意设计” 的：一来能防止木质笔杆开裂，让眉笔更耐用；二来是要给笔尾的眉刷留安装位置，方便大家画完眉后整理形状。客服还强调，笔芯净含量 1.8 克是达标的，正常用能维持 3 个月以上，不算亏。
但这个解释没让网友买账，反而分成了两派吵起来。支持的人觉得 “只要笔芯够量、能用够久，空心也无所谓”，还有人说 “眉笔太细的话不好握，空心设计反而顺手”；反对的人则吐槽 “这就是误导消费”，“买的时候只能看到外观长度，谁能想到里面是空的？要是早说清楚，我可能就不买了”。
更有人拿出同类产品对比，“珂拉琪、完美日记的眉笔，同样价位都是实心笔芯，也没见笔杆开裂啊”“人家实心的能用更久，橘朵这空心的看着长，实际和实心的用着差不多，纯属视觉欺骗”。不少消费者直言，生气的不是钱多少，是这种 “藏着掖着” 的设计，“感觉被品牌当傻子耍”。
其实这事的核心很简单：消费者要的是明明白白消费。橘朵说设计有道理，但问题在于没提前告知，大家看到的是 “长笔杆”，预期的是 “长笔芯”，拆开才发现落差这么大，自然会觉得被忽悠。要是品牌能在包装上标注 “笔芯实际长度”，或者用透明设计展示内部结构，也不会引发这么大争议。
值得一提的是，这不是橘朵第一次陷入争议，之前还有网友吐槽它部分产品宣传的功效和实际备案信息不一致，当时也引发了不少质疑。现在美妆品牌竞争这么激烈，大家买产品图的就是性价比和放心，花里胡哨的设计不如实实在在的产品。
眉笔作为日常消耗品，消费者对 “物有所值” 的要求很简单：花多少钱，就该拿到对应的产品价值。橘朵的 “特意设计” 或许有技术层面的考量，但忽略了消费者的知情权和体验感，反而得不偿失。毕竟对于普通人来说，26 块钱买支眉笔，不求多高端，但求用着舒心、不被套路。
说到底，美妆品牌想做好，诚信比什么都重要。与其在包装上玩 “小心思”，不如把产品做扎实，把信息说透明。消费者愿意为好产品买单，但绝对不接受被 “包装刺客” 忽悠。希望橘朵能正视这次的争议，要么改进设计，要么把信息说清楚，别让好好的产品毁在 “沟通不畅” 上，也给消费者一个真正放心的消费环境。
（文/人间观察员）