在国内企业界，胖东来一直是个 “特立独行” 的存在。从贴心的服务细节到对员工的慷慨福利，这家扎根河南的企业，凭借独特的经营理念圈粉无数，成为众多同行学习的标杆。近期，胖东来接连释放企业开放信号，先是公布 “胖东来开放日” 详细规则，紧接着又宣布将联合联商学院启动高端研学计划，这一系列动作瞬间引发了企业界的广泛关注和热议。
先把目光聚焦到这次备受瞩目的高端研学计划上。根据胖东来创始人于东来在社交账号上透露的信息，这个高端研学计划并非短期尝试，而是打算长期推进，每年会组织 2 到 3 次交流活动。每次活动的时长设定为两天，看似时间不长，但从其定位 “高端” 来看，想必每一分钟都会安排得满满当当，充满干货。更引人关注的是参与门槛，该计划每年招收的企业家数量控制在十个以内，而且单人参与费用高达 100 万元。这个费用数额，对于不少中小企业来说，可能相当于大半年甚至一年的净利润，如此高昂的成本，让很多人不禁疑惑：什么样的交流活动，能值这么多钱？
不过，胖东来很快就打消了大家对于 “盈利” 的猜测。其明确表示，此次高端研学计划的所有收入，将全部投入到 “传播美好之路” 当中。这一说法，其实和胖东来一直以来的企业价值观相契合。熟悉胖东来的人都知道，这家企业从不把追求利润最大化作为首要目标，反而更看重对员工、消费者和社会的责任。比如，在很多企业想方设法压缩员工福利、延长工作时间的时候，胖东来却给员工开出了远高于当地同行业平均水平的工资，还保障充足的休息时间，甚至在节假日会主动缩短营业时间，让员工能有更多时间陪伴家人。这次将研学收入用于 “传播美好”，无疑是其价值观的又一次体现。
那么，“传播美好之路” 具体会体现在哪些方面呢？结合胖东来的经营实践来看，很可能会围绕如何打造有温度的企业、如何提升消费者满意度、如何构建和谐的员工关系等核心议题展开。毕竟，胖东来由始至终都在这些方面做得十分出色，并且积累了大量宝贵的实战经验。就拿消费者服务来说，在胖东来购物，顾客可以享受到无理由退换货的服务，哪怕是已经使用过一段时间的商品，只要顾客不满意，都能顺利退换。曾经有顾客在胖东来买了一袋大米，吃了一半觉得口感不好，抱着试试看的心态去退货，结果工作人员不仅爽快地给退了款，还诚恳地向顾客道歉，询问是否需要推荐其他品牌的大米。这样的服务细节，让消费者感受到了满满的尊重和温暖，也让胖东来收获了极高的客户忠诚度。而这些看似 “简单” 的服务背后，其实蕴含着一套完整的企业管理体系和服务理念，这些都有可能成为高端研学计划中分享的重点内容。
再看参与人数控制在十个以内这一设定，其实背后也有深意。人数少，意味着交流能更深入、更精准。在大型的培训或交流活动中，由于人数众多，参与者往往很难有充分的机会和讲师、同行进行深入沟通，大多时候只能被动听讲，互动性和针对性都比较弱。而胖东来的高端研学计划，限定少量名额，就是为了让每一位参与的企业家都能有足够的时间提问、分享自己的困惑和经验，甚至可能还会有一对一的交流环节。这样一来，参与者就能更精准地学习到适合自己企业发展的经验，避免了 “大水漫灌” 式学习的弊端，从这个角度看，也在一定程度上体现了 100 万费用的价值所在 —— 保障交流质量，让参与者能真正有所收获。
除了高端研学计划，胖东来此前公布的 “胖东来开放日” 规则同样值得关注。自 11 月 1 日起，胖东来每月的 10 日和 20 日，会面向企业级参访开放。和高端研学计划相比，开放日的参与门槛相对较低，每批次接待不超过 15 人，同一企业最多可预约 5 人，参访费用为每人 2 万元。这个费用虽然也不低，但和 100 万的高端研学费用相比，无疑让更多企业有了近距离学习胖东来的机会。
从参访范围来看，胖东来也是诚意满满，涵盖了产业园、天使城、时代广场等核心区域。这些地方都是胖东来经营的关键场所，能让参访者实地感受企业文化与管理细节。比如，在胖东来产业园，参访者可以看到商品从采购、储存、加工到配送的整个流程，了解胖东来如何把控商品质量、降低运营成本；在天使城和时代广场这些线下门店，参访者能亲身感受胖东来的服务氛围，观察员工的工作状态、商品的陈列方式，甚至可以和门店的管理人员、一线员工交流，了解他们在日常工作中是如何践行企业理念的。
为了进一步保障学习交流的深度与针对性，胖东来在开放日规则上也做了严格限定。首先，参访企业需要通过资质审核，这意味着并非所有企业都能随意参与，只有那些真正有学习意愿、且在行业内有一定规范经营基础的企业，才有可能获得参访资格。其次，每人每年仅有一次参访机会，这就避免了一些企业频繁参访却不认真学习的情况，也能让更多不同的企业有机会参与进来。
对于胖东来推出的这两项计划，外界的看法各不相同。有人认为，无论是 100 万的高端研学，还是 2 万的开放日参访，费用都过高，普通企业难以承受；也有人觉得，胖东来的经营理念和管理经验确实有独到之处，对于有需求的企业来说，花这些钱去学习，能帮助企业少走很多弯路，是值得的。但无论外界看法如何，有一点是毋庸置疑的，那就是胖东来推出这两项计划的初衷，并非以盈利为目的，而是希望通过合理的门槛限定人数，保障交流质量，进而将自己多年积累的美好经营理念传递给更多企业。
在当前的市场环境下，很多企业都面临着发展的困境。有的企业一味追求短期利益，忽视产品质量和消费者体验，最终导致品牌口碑下滑；有的企业内部管理混乱，员工积极性不高，企业凝聚力薄弱。而胖东来的成功，恰恰给这些企业提供了一个全新的发展思路 —— 企业不仅仅是赚钱的工具，更应该是传递美好、创造价值的平台。通过高端研学计划和开放日，胖东来把自己的经验分享出去，或许能让更多企业开始反思自己的经营模式，尝试改变，从而推动整个行业朝着更健康、更有温度的方向发展。
从另一个角度来看，胖东来的这一系列动作，也体现了其作为行业标杆的责任感。在很多行业都存在 “同行是冤家” 的观念，企业之间相互保密、相互竞争，很少愿意主动分享自己的成功经验。而胖东来却打破了这种常规，主动打开大门，欢迎同行来学习交流，这种开放的心态，在当下的市场环境中显得尤为难得。它用实际行动证明，真正的强者，不仅能自身发展得好，还能带动行业内其他企业共同进步，实现共赢。
对于那些有意愿参与胖东来高端研学计划或开放日的企业来说，在决定报名之前，也需要理性思考。首先要明确自己企业的发展需求，判断胖东来的经验是否真的适合自己。毕竟，每个企业的行业属性、规模大小、发展阶段都不同，盲目照搬别人的经验，很可能会 “水土不服”。其次，要充分考虑自身的经济实力，无论是 100 万还是 2 万，都需要企业在资金上有相应的承受能力，不能因为追求学习而影响企业的正常经营。
当然，对于胖东来而言，推出这两项计划也面临着一定的挑战。比如，如何确保高端研学计划的内容能真正匹配 100 万的费用，让参与者觉得物有所值；如何在开放日接待过程中，既能让参访者充分学习，又不影响自身的正常经营；如何将 “传播美好之路” 落到实处，让研学和参访的收入真正发挥作用，推动更多企业践行美好经营理念等。这些问题，都需要胖东来在后续的实践中不断探索和完善。
总的来说，胖东来此次推出的高端研学计划和开放日，是一次大胆的尝试，也是其企业价值观的又一次实践。无论最终效果如何，它都为国内企业界提供了一个新的交流学习模式，也让更多人开始关注企业经营中的 “美好” 与 “温度”。相信随着时间的推移，会有更多企业在胖东来的影响下，开始重视消费者体验、关爱员工、承担社会责任，共同营造一个更加健康、和谐的市场环境。而胖东来，也将在 “传播美好之路” 上继续前行，书写属于自己的企业传奇。
文/星动时刻