一位妈妈最近遇上了糟心事：11 岁的女儿偷偷在千岛 App 上花了 500 多块买卡牌，她想着找卖家退钱，结果没等来半句商量的话，反而被要求 “拍个扇孩子耳光 5 分钟的视频”—— 说只有这样才给退钱。
这事已经够离谱了，更让人心里发寒的是，网上居然还有不少人帮着卖家说话。他们说这就是 “二手圈的梗”，目的是 “吓吓小孩，让他们别乱花钱”。可再怎么找理由，解决买卖纠纷的办法，总不能往 “伤害孩子” 上靠吧？就算只是嘴上说要打孩子，也早超出该有的底线了。
那些说 “这只是玩梗” 的，根本站不住脚，不管是法律还是常识，都能戳破这种说法。河南泽槿律师事务所的付建主任说得很清楚：11 岁的孩子还没成年，属于法律上的 “限制民事行为能力人”。简单说就是，这么大的孩子做不了花 500 多块买卡牌的主，要是家长没同意，这交易本来就不算数，卖家本来就该退钱。
可卖家倒好，不仅不退钱，还让拍扇孩子耳光的视频 —— 这不是撺掇、逼着家长打孩子吗？这明摆着违反了《未成年人保护法》，是在纵容家庭暴力。把暴力当交易的筹码，就是在欺负孩子，哪是一句 “玩笑” 就能糊弄过去的？那些帮着辩解的人，其实就是在默许暴力，不把孩子的尊严当回事。真要是让这种风气蔓延开，以后大家遇到事都想着用暴力解决，社会不就乱了？
这事不光是卖家没道德，更能看出千岛平台根本没管好自己的地盘。平台说 “这不是官方规定，是个人闲置交易，不是我们的闪购服务”，可当这位妈妈找客服求助时，客服只说 “管不了，你们自己谈”，完全不管事。
要知道，在黑猫投诉平台上，关于千岛 App 的投诉快有一万条了，好多人都吐槽 “维权没人管”“售后根本不负责”—— 这早就戳破了平台 “好好服务用户” 的说法。更让人担心的是，这个平台一边想着把交易额做到一百亿，一边还放任 “福袋” 这种有点像赌博的玩法坑未成年人，之前还有人 4 个月就被坑了 20 万。很明显，在 “赚钱” 和 “担责任” 之间，平台早就偏得没边了。
有人说 “保护未成年人是行业不好解决的问题”，可这绝不能拿来当挡箭牌。法律早就说清楚了，未成年人做不了超出能力的交易，平台就该针对性地弄点实在办法 —— 比如审核一下买东西的是不是小孩，售后遇到纠纷能主动调解，而不是把麻烦全丢给买家和卖家自己吵。
千岛 App 总说自己有 “七道查验工序”“保证是正品”，可在保护孩子这件事上，却完全没作为。连纠纷都管不了，连 “要打孩子” 这种事都约束不了，再严的正品查验，不也是捡了芝麻丢了西瓜吗？就像中青评论说的，这事不是简单的买卖吵架，而是在挑战大家都认同的道理和法律底线，必须引起重视。
做生意最根本的是让人信任，而信任的基础是尊重人。千岛 App 能做百亿的生意，靠的还是用户愿意信它。可现在呢？卖家把暴力当谈判的手段，平台见着求助就躲，还有人拿 “玩梗” 当暴力的遮羞布 —— 这样下去，消耗的不只是这一个妈妈的信任，更是整个行业的名声。
保护好未成年人，才是保住商业该有的样子，也是为以后留条路。这需要卖家守住良心，别干欺负孩子的事；需要平台扛起责任，别再当甩手掌柜；更需要咱们所有人都明白，暴力就是暴力，不能随便找借口。不管什么买卖纠纷，都不能拿孩子的尊严和安全当赌注。
（文/人间观察员）