最近不少人在社交平台吐槽，吃臭宝螺蛳粉时吃出了恶心东西：有人咬到硬邦邦的指甲壳，个头不小，怀疑是脚趾甲；还有人扒拉出烟头，瞬间没了食欲。更闹心的是，找厂家维权格外费劲。
就说那位吃到指甲壳的消费者，当时立马联系臭宝客服，对方承诺一周内给答复。可等了一周，厂家只愿退 100 块钱。她根本没法接受：“吃到脏东西已经够膈应，这点钱跟打发人似的，太不把消费者当回事了！”
还有不少人有类似糟心经历，有人吃到烟头后找厂家反馈，要么好几天没回信，要么解决方案特敷衍，问题压根没解决，最后只能自己憋气。
9 月 22 号，有记者关注到这事，想联系那位吃到指甲壳的网友，问问发现时的细节、后续是否再和厂家沟通，可直到发稿，对方都没回应，具体情况没法进一步核实。
如今臭宝品牌方虽已回应，但说的全是含糊话。大家最关心的 —— 异物咋混进螺蛳粉的？生产时没检查吗？会不会彻底排查生产流程？以后再出这种事，合理诉求能不能被好好处理？这些关键问题，品牌方一个都没说清。
其实买包装食品，安全卫生是底线。螺蛳粉从选原料到装袋，每一步都得干净，不然吃坏肚子就麻烦了。这次臭宝一堆 “吃出异物” 的投诉，还让消费者维权难，不光大家对这牌子的信任度会下降，甚至可能影响整个螺蛳粉行业的口碑。
要是臭宝真想解决问题，光退 100 块肯定不够。得好好查异物来源，把结果说清楚，整改生产流程，认真对待消费者诉求，不然想挽回信任可太难了。
（文/人间观察员）