近期，不少消费者吐槽知名铜艺品牌朱炳仁·铜的产品存在严重掉色问题。多位用户表示，自己花费数百元购入的铜饰、挂饰，正常佩戴或摆放短短一个月就出现掉色情况，表层镀金脱落，露出银白色基底，品控问题备受质疑。
大量用户有着相似的糟糕体验，有的线下购入的福袋挂饰，佩戴不到一月大面积掉色；有的闲置手串、摆件，数月内陆续出现发黑、褪色、生锈现象。不少消费者被门店“纯铜”宣传吸引入手，却频繁遭遇品质翻车，落差感极强。
该品牌的售后体系也存在明显漏洞，线上线下售后标准混乱不一。部分渠道承诺一年内免费翻新，部分门店仅保障一个月内掉色可换新。更有工作人员在答应补寄新品的同时，反复要求消费者删除差评，售后处理方式引发不满。
面对海量掉色争议，品牌创始人公开回应辩解，将产品掉色原因归咎于消费者个人体质。称镀金饰品变色，是因为部分人体汗液酸碱值特殊，还表示掉色人群只能佩戴纯金首饰，否认产品本身存在工艺问题。
创始人还宣称，品牌采用加厚镀金工艺，镀层厚度远超常规产品，保色效果更持久。但消费者实际体验截然相反，不少换新后的产品依旧短期内掉色，所谓的加厚工艺、持久保色，沦为空谈。
业内专业人士拆解了掉色的核心真相，并非个人体质问题，而是产品工艺不达标。据悉行业标准镀金镀层厚度不低于0.5微米，而该品牌镀金镀层仅0.25微米，镀层过薄、保护层品质差，才是快速掉色的根本原因。
行业从业者表示，铜饰保色时长，核心取决于镀层厚度、金含量和工艺品质。百元价位的铜饰，正常工艺可保色数月以上，该品牌产品短短一月就掉色，属于明显的工艺缺陷和品控问题，并非用户使用不当导致。
文/KMM
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