近期星巴克的翻车大瓜，真的越看越荒谬！本来只是一名门店员工的个人作死行为，结果品牌一波蜜汁操作，直接把小事闹大，全网从吃瓜变成集体怒怼，争议热度彻底炸屏，妥妥的一手好牌打得稀烂。
这次出事的是南昌星巴克臻选铜锣湾T16门店的咖啡师刘伟，妥妥的资深老员工，在岗整整7年。按理说，深耕职场多年，最基本的职业素养、品牌底线和职场分寸都该烂熟于心，可他偏偏反其道而行之，做出了让人难以置信的迷惑操作。
8月1日左右，这名员工身穿全套星巴克正式工服，在门店营业区域内，对着品牌代言人周杰伦的宣传海报，当众做出翻白眼、捏鼻子等极具嫌弃、冒犯的侮辱性动作。全程毫无顾忌、态度嚣张，完全没有半点职业员工的自觉。
如果只是私下小动作也就罢了，更离谱的是，他特意拍下这段挑衅视频，配上不当文案，主动发布到抖音等社交平台蓄意传播。期间有路人、网友好心提醒他赶紧删除视频，避免引发舆论风波，可他非但不知悔改，反而执意发布、刻意挑衅，嚣张气焰直接拉满。
视频上线后火速刷屏，点赞、转发、评论总量轻松破万，传播范围极广，负面影响恶劣。要知道，周杰伦是星巴克官方签约的品牌代言人，代表着品牌形象。身穿工装的在职员工，公然当众羞辱品牌代言人，不仅是不尊重艺人，更是公然抹黑品牌、无视职场规则，看得网友一脸无语。
事件发酵后，全网瞬间炸开锅，无数网友集体发声维权，纷纷喊话星巴克：严肃处理涉事员工，公开向周杰伦以及粉丝道歉，给出一个诚恳的处理态度。
迫于全网舆论的巨大压力，星巴克门店火速做出处置，直接将这名7年老员工开除。这个处理结果一开始还获得了网友认可，大家都以为品牌正视问题、积极整改，这件事很快就能平息。
谁料！辞退员工只是表面止损操作，星巴克后续的态度才是争议导火索。截至目前，品牌官方全程装死、避重就轻，始终没有发布任何公开道歉声明，既没有向被冒犯的周杰伦致歉，也没有安抚广大粉丝和消费者。
品牌仅仅轻飘飘一句“属员工个人行为，不代表品牌立场”敷衍搪塞，试图把责任全部推给个人，撇清自身关系。毫无诚意的回应，彻底点燃了全网怒火，让原本平息的舆论再度爆发，争议直接升级。
不仅如此，网友还扒出了更炸裂的细节！事件发酵后，疑似多名星巴克在职员工现身评论区，抱团洗白涉事同事、发布负面言论，歪曲事实、跟风站队。同行不仅不引以为戒，反而纵容错误、抱团护短，彻底暴露了星巴克内部管理松散、风气混乱的问题。
其实全网愤怒的根本，从来不止员工的无脑挑衅。员工犯错、依规开除，是最基本的职场规矩，无可厚非。但品牌签约代言人被自家员工公然羞辱，品牌却拒不道歉、消极敷衍，毫无大品牌的担当与格局。
一边享受周杰伦代言带来的流量与热度，一边对代言人被冒犯的事情视而不见、敷衍了事，双标操作让无数网友寒心。不少人直言：不怕员工犯错，就怕品牌毫无底线、毫无态度。
一场员工个人闹剧，最终演变成品牌口碑翻车事件，星巴克这波操作属实得不偿失。目前全网争议还在持续发酵，不知道后续品牌是否会正视问题，公开致歉弥补口碑。
（文 / 人间观察员）